课程内容:
服装企业跟单员的专业能力提升（上海，6月12日）
【培训日期】2011年6月12日
【培训地点】上海
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】总经理、部门经理、财务部、各部门主管、厂长、采购部、品质检验员、跟单员、业务员仓库、车间主任、组长
【培训背景】
跟单员在服装企业内起到十分重要的作用，很多企业因前期资料跟单和中期跟单QC跟进力度不到位，导致资料出错、样衣出错、品质出错、包装出错等不良现象发生，客户经常投诉或罚款。如何做一名合格的跟单主管或跟单业务员、品质控制跟单员，该课程做了详细的讲解，并根据生产流程将每个环节的要点列举大量案例做详细分析，传授很多可操作的方法和工具给学员参考，即学即用，效果明显。该课程是目前针对服装企业最全面最详细的跟单员培训课程。
【培训大纲】
一、快速反应与时间成本
●快速反应决定成败
●市场变化的压力有哪些
●为什么要快速反应
●快速反应的特点
●确保快速反应的基本要求
二、跟单员的工作特点及基本素质
1）跟单员的工作特点
●跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位
●跟单员的工作重心在于沟通协调
●跟单员的工作是做好客户参谋，以服务为宗旨
●跟单员的工作节奏多变快速
●跟单员必须具备综合知识和素质
●跟单员要主动与其它职能部门合作
●跟单员要有很强的主导意识
2）跟单员的素质要求
●分析能力
●预测能力
●表达说服能力
●专业知识能力
●愉快的沟通能力
●人际关系处理的能力
●具有一般法律知识
●谈判能力
●管理与推销能力
●物流知识
●时间合理分配
●自我控制情绪的能力
3）优秀跟单员必备的基本功
●谈判者的才能
●与各部门灵活沟通的能力
●交际家的能力
●法律专家的才能
●生意人的精明
●战略家的眼光
●知情人的体察
●了解顾客需求的能力
●好管家的才能
●后勤运送专家
●营销和管理高手
●鲜明的人生价值观和坚强的信念、勇气
4）优秀跟单员自我修炼
●具有柔韧的性格，可以做到逆来顺受
●有顽强的意志，不怕困难和失败
●拥有宽阔广博的知识面，才能不受蒙骗
●永远不会生气，可以坦然面对他人的刁难
●不畏强权，就事论事，灵活多变，坚持原则
●能控制好自己的情绪，有职业道德素养
三、跟单员社交礼仪
●自我介绍的方式
●眼神的要点
●面容
●笑容
●需要避免的身体语
●握手
●迎接礼仪
●接待礼仪
●乘车礼仪西餐礼仪
●电话礼仪
●如何强化责任感
●跟单员的贴身秘书--思维导图
●成功--同心圆
四、跟单员基本操作流程及技能提升
1）服装跟单员的种类及操作要求
●跟单员的种类
●跟单员工作中的关联部门
2）业务接单员的操作流程及要求
●接单员的基本素质和性格特征
●接单员应具备哪些基础知识
●31种利用网络寻找国外客户的方法
●客户询价，怎么回
●接单员接单成本和利润如何测算
●给客户报价数据采集流程
●填写报价核算清单
●报价注意的要点
●注意合同软条款的安全性
●外贸结汇怎样才能省钱
●接单员与业务跟单员之间操作程序及要求
●接单员如何处理好客户与工厂关系
●接单员了解生产流程的重要性
●出货后业务接单员如何催单
3）业务跟单员的操作流程
●业务跟单员的基本素质和性格特征
●应具备哪些基础知识
●业务跟单员操作流程和要求
●业务跟单员如何与客户沟通
●业务跟单员应准备好哪些资料
●业务跟单员如何与技术科沟通
●业务跟单员如何跟进客户批办意见
●业务跟单员如何与仓库沟通
●业务跟单员如何与生产部沟通
●业务跟单员如何安排客户验货
●业务跟单员运前后的工作跟进
4）面辅料采购跟单员操作流程
●采购计划与那些部门关联
●采购部主管制定采购计划的重要性
●采购员下单前准备工作有哪些
●采购员与供应商谈价的准备工作
●签订采购合同注意要点
●采购员跟进进度的技巧
●采购员跟进品质的技巧
●货品入库前提前通知仓库的重要性
●面料退货处理
●采购部主管如何加强内部管理
5）品质部（品质跟单QC）操作流程
●跟单员QC基本素质和性格特征
●应具备哪些技能
●品质部的管理范围及重要性
●品质部主管的工作内容有哪些
●品质部如何制定品质标准
●品质部主管操作新订单的程序
●跟单员操作新订单的工作流程
●品质控制的四大原则
●如何进行工序分析
●产前分析重点
●裁剪品质重点注意事项
●常用辅料标准层数
●裁剪精度控制要求
●粘合衬压烫工艺参数
●粘合衬的品质要求
●工艺单格式如何规范
●缝制品质控制的重点操作程序（之一）
●缝制品质控制的重点操作程序（之二）
●后整理品质控制的重点操作程序（之三）
●查、验货的基本步骤
●如何选择加工厂
●外协加工厂操作程序规范要求
五、跟单员服装基础知识重点
●服装基本构造知识
●服装面料的多样化与特点
●服装款型和板型的发展趋势
●欧美与日、韩在对尺寸和工艺品质有那些不同
●专用工具和设备对制造工艺的影响
●洗水和成衣染色如何操作
●衬衫规格检验的极限偏差标准
●牛仔服规格检验的极限偏差标准
●便服与休闲服规格检验的极限偏差标准
●针织内衣的针迹密度
●针织外衣规格检验
●针织服装常见疵点（缺陷）与成因
●服装常见缺陷与成因
●色牢度等级要求
●优秀跟单员的八大秘诀
●落实任务的5W1H法则
【讲师介绍】
沈老师，资深培训讲师，1987年南下深圳，先后任深圳（香港上市公司）达利集团制衣厂QC、生产主管、厂长职位；香港恒力纺织品制衣集团生产厂长、生产经理之职（担任厂长期间亲自组织和筹建了达利公明厂和达利一分厂、恒力六分厂）；日本伊滕忠株式会社广州分公司服装流程管理设计总监、现场操作流程督导（负责全国五十多家服装生产企业流程管理培训和技术指导）；深圳丽晶制衣集团生产经理、品牌营销策划总监兼内训讲师；香港丽兴地产集团侨邦服饰有限公司总经理等职。鼎志咨询的沈老师拥有丰富的实战管理经验和坚实的技术指导功底，培养了一大批优秀的企业管理人才和销售精英，目前分布在深圳、广东、江浙地区大中型服装企业。
沈老师曾服务过的企业有：雅戈尔品牌服装、上海恒源祥（集团）公司、佐丹奴品牌时装、北京铜牛集团、西安嘉泰实业、佛山三水李宁集团、江苏泰兴维娜三信、盐城华伦天怡服装有限公司、为东莞石龙皇威制衣、虎门东越（依纯品牌）、广东潮州伟标婚纱、福建叮当猫品牌、广州新塘翔宇制衣、河北武汉凯瑞制衣、青岛锦宜外贸服饰、山东高唐中韩艺唐针织服装、辽宁盛海服装、徐水汉沃服装、河南郑州若宇服饰、河南郑州娅丽达服饰、河北容城澳森服饰、浙江杭州“秋水尹人、浙江平湖新日美服装、无锡恒田服装、无锡恒润服饰贸易公司、苏州宏利来服饰、江苏华艺集团扎染服饰、南通缘龙服饰有限公司、苏州吴中服装（上市公司）、浙江绍兴江龙控服百福制衣、上海金山宜华实业有限公司、宁波成路纸品有限公司、杭州临平超丰服装有限公司、浙江海宁潮龙皮业、李红品牌时装、影儿品牌时装、衡歆品牌时装、华丝品牌时装、虎威品牌时装、七匹狼品牌时装、哥弟品牌时装、七色麻品牌时装、淑女屋品牌时装等。
【会务报名】
1．培训费用：2800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
4．上海客户报名专线：021-51691582
5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
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标签：跟单员、能力提升、基础知识、培训课程、生产经理、管理、接单员
