学员对象：生产企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员等

课程收益：

●企业面临的困惑
●质量哲学的发展质量
●零缺陷之父－克劳士比的质量原则
●精益生产(Lean)追求7个“零”极限目标
●6西格玛（Six Sigma）追求的3.4PPM
●零缺陷质量系统

课程内容:

零缺陷质量管理和质量改善（青岛，6月18日-19日）

【培训日期】2011年6月18日-19日

【培训地点】青岛

【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【培训对象】生产企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员等

【培训背景】

    中国制造业近几年，受原材料价格波动，劳动力成本增加，人民币升值，全球金融危机等因素的影响，面临着经营成本增加，出口压力增大，国际市场竞争力不强等方面的困境。本身自主创新能力就不强的中国企业面临着破解难题，对今后的发展路径进行抉择的困境。
    我们是输给越南等劳动力成本更低的市场吗？还是我们不停的把搬迁工厂到更偏僻或者政策更优惠的地方？我们如果保持和持续的提高我们的竞争力？我们如何在不管挖掘自身管理从来找到我们失去的利润？

    审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。

    “第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。

    在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。

【培训大纲】

一、走向全球化的质量管理
  ●企业面临的困惑
  ●质量哲学的发展质量
  ●零缺陷之父－克劳士比的质量原则
  ●精益生产(Lean)追求7个“零”极限目标
  ●6西格玛（Six Sigma）追求的3.4PPM
  ●零缺陷质量系统

二、现场质量管理的要点
  ●质量的基点——以顾客为关注焦点
  ●质量改善基础---关注过程
  ●数据为基础的现场管理方法

三、零缺陷管理基础活动和改善工具
  ●零缺陷前提：5S&现在可视化管理
  ●ISO的精髓：预防为主，持续改进的标准化体系
  ●全员参与和提案改善
  ●基础IE活动的改善
  ●常用的生产流程改善工具
  ●LAYOUT、LINE BALANCE、单件流等

四、零缺陷改善的常用工具

  1）FMEA（潜在失效模式及后果分析）

  2）SPC（统计过程控制）
  ●SPC基本概念
  ●计量型控制图
  ●计数型控制图
  ●SPC案例分析与问题解答

  3）MSA（测量系统分析）：
  ●测量系统分析的目的与意义
  ●测量系统分析的基本知识和概念
  ●计量型测量系统的分析方法

  4）零缺陷的延伸（供应链环境的质量管理）：
  ●进货检验和免检活动的推动（MSA和CPK）
  ●供应商选择与评价程序的标准化
  ●供应商质量的早期介入
  ●供应群的结构优化

五、零缺陷过程的诊断和评价工具

  1）PPM 指标管理流程和不良率

  2）RTY 执行率衡量工具

  3）工程潜在不良率分析—工程能力指数
  ●工程能力：能生产均一品质制品的工程固有能力。 工程被管理时，表示工程中生产的制品品质变动是什么程度的量。   
  ●工程能力指数是工程能生产多么均匀品质产品的能力，即，评价工程能力的测度。

 六、零缺陷的实施和推动工具
  ●以PDCA为基础（DMAIC思维的融入）
  ●5Why分析方法

七、案例分享或质量工具游戏
  ●RTY执行率练习
  ●缺陷流出实验
  ●测量检查系统的缺陷
  ●面包实验—如何培养系统的问题解决方法
  ●500强企业实际改善案例

八、常用质量分析软件介绍
  ●Minitab使用基础 
  ●如何通过质量软件要帮忙提高数据分析效率和准确性

【讲师介绍】

    郭老师，资深培训讲师，精益生产专家，六西格玛黑带大师，供应链管理硕士，韩国釜山三星专家培训生，韩国三星集团首批六西格玛黑带专家，深圳三星移动六西格玛奠基人之一。曾任：瑞典宜家家居-流程改善专家（PPI）；深圳三星科健移动通信的六西格玛经理。

    郭老师培训、指导和项目咨询过的部分企业：东莞三星SDI有限公司，深圳三星科健移动通信技术有限公司，宜家家居等国际500强企业；天津力神有限公司，安徽江淮汽车，江苏常诚，富运家私，健威家居等国内知名企业；浙江赛兔羊绒，上海故事-丝巾，广州中记家居，浙江长兴悦达等数十家各行业中小型企业。

【会务报名】

  1．培训费用：2800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等

标签：质量管理、测量系统分析、零缺陷、六西格玛、零缺陷管理、管理、系统分析