课程内容:
中层干部的管理技能提升(深圳,12月10日-11日)(上海,12月16日-17日)
【培训日期】2010年12月10日-11日 2010年12月16日-17日
【培训地点】深圳 上海
【备注说明】本培训班全年循环开课,如有需求,欢迎来电咨询!
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【培训背景】
●管理干部是企业决策实施和执行的保证 !
●优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能!
●管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累!
●本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升 !
【培训收益】
●新任经理、部门经理、管理干部快速职业化;
●学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力;
●学习如何成为一个优秀的领导人,如何更好的带领下属完成工作目标;
●学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
●如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
●学习目标与计划管理,迅速高效的开展工作。
【培训大纲】
一、什么是管理
●管理的实质是什么
●管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
二、如何管理心态
●如何才能快速的提高下属的工作绩效?
●如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
●如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
●如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任
●合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
●能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
三、管理的基本特性
●目的性、有效性、他人性、多样性
四、什么样的管理是最适合企业的管理
●管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
●只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性
五、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
●管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
●制度化管理与人性化管理如何结合?
●管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
●组织的目的是什么?
六、管理角色的认知
●每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
●上级经常做了过多下属应该做的事情
●自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析 韩非子:下君尽已之能,中君尽人之力,上君尽人之智
七、领导力提升的技巧
1)领导权威的来源:领导力的八个素质特征
●诚信(是建立信任关系的出发点)
●专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
●关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
●宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
●分享成功与失败(是领导力的结果保证)
●学习提高(是领导力长远体现的根本)
●精力和热情(是激发下属的发动机)
●坚持 (是完成工作目标的基石)
2)领导方式
3)情境领导与四种领导风格
●根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
●告知式 推销式 参与式 授权式
●案例分析:
4)如何培养下属
●在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
●培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
●如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
●培养下属有什么好处
●培养下属的顾虑
●培养下属的方法
●培养下属的原则
●案例分析:如何理解因材施教的培养原则?
5)授权管理
●没有授权 就没有领导的良好工作绩效
●为什么要授权
●授权管理的误区是什么
●授权管理的原则
●授权管理的方法
八、管理沟通与关系协调
1)什么是沟通 ?
●沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
●有效沟通的三个基本原则是什么?
●站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
2)沟通的特性
●双向反馈是沟通的基础
●不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
●美国式的沟通是什么模式?
●日本式的沟通是什么模式?
●中国式的沟通是什么模式?
●与上级领导的沟通是什么模式?
●与下属的沟通是什么模式?
●沟通的效果比有道理重要
3)管理沟通的种类及形式
●管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
●非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
●案例分析 、讨论 录像分析
4)沟通的步骤
5)不同沟通风格的管理者分析与应对
●每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
●学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
●有方向、讲方法与对方沟通协调
●分析型人的特征与沟通技巧
●支配型人的特征与沟通技巧
●表达型人的特征与沟通技巧
●和蔼型人的特征与沟通技巧
●案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
6)沟通的方向
●管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
●沟通的原则
●沟通的方法
●沟通的障碍
●案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
●案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
●如何「处理下级越级向你汇报」?
●如何「处理部属的过失行为」?
●如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
● 如何「面对有能力但不听话的部属」?
九、时间管理
1)为什么要管理时间
●从企业来说—市场竞争的必然
●从个人来说– 个体生命的有限性
2)时间管理的目标:
3)时间管理的三个原则
●第一原则:目标管理原则
●第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用
●第三原则:工作优先级综合分析
4)时间管理的22个策略
【讲师介绍】
李老师,资深培训讲师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;国际职业培训师;欧洲某机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。鼎志咨询的李老师以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
李老师曾服务过的部分企业有:中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。
【会务报名】
1.培训费用:2600元/人(含培训费、讲义费、午餐费)
2.报名电话:010-5129 4009,010-5150 1165,010-5150 1170
3.值班手机:13910898108,杨老师;传真:010-5150 1019
4.广东客户报名专线:020-6113 1055
4.上海客户报名专线:021-5169 1582
5.报名方式:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
7.网址:www.71training.com (中国企业培训网,每月培训公开课三百余门)
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