第一单元：找准位置：认清角色是关键
一、下属职位产生的原因
  上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”
  企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”
  上下级关系只有在组织中才存在
二、下属角色的本质
  “经理”从来没有“群众”选择的而是企业任命的
  角色是代表公司或上司行使权利
  与上司的职位关系是“委托—代理”关系
三、下属角色的常见误区
  民意代表：代表“群众”和上司“抗争”
  领主：划定自己的“一亩三分地”
  向上错位：做上司对错的“法官”
  向下错位：不愿“下放”工作和权利
  自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”
四、下属角色的四项准则
  准则一：下属的职权基础是来自于上司的委托或任命
  准则二：下属是上司的代表，言行是一种职务行为
  准则三：服从并坚决地执行上司的决定
  准则四：在职权范围内做事（不要错位）

第二单元：管理上司：沟通力就是影响力
一、为什么要“管理上司”
  没有上司的支持，下属的工作寸步难行
  上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
  上司也是人，是人就有喜怒哀乐
二、如何“管理上司”
  让上司知道：主动汇报工作进度
  让上司轻松：努力学习，了解上司的语言
  上司省事：同样的错误不犯两次
  让上司有效：主动帮助别人
三、沟通力就是影响力
  与上司沟通的原则
  与上司沟通的角色
  与上司沟通的态度
  与上司沟通的方式
四、工作中与上司沟通的四种境况
  如何接受指示
  如何汇报工作
  如何讨论问题
  如何发表异议

第三单元：芳兰效应：下属的忠诚度管理
一、能人如何不吓人
 芳兰生门，不得不锄。
 红颜之所以薄命，是因为夺走了别人的光彩

二、千古忠诚说岳飞
 能人又是“牛人”，让领导不放心
 能人又是“名人”，让领导不开心
 能人又是“直人”，让领导不省心
 能人又是“贤人”，让领导不安心
 能人又是“犟人”，让领导不顺心
三、忠诚度管理
 依赖型忠诚
 结构型忠诚
 认同型忠诚
 五种不好相处的正职

第四单元：职业发展：上司就是企业文化
一、理想下属应具备的特质
  远离漩涡不畏多事上司
  勤奋工作何惧严厉上司
  慎对细节岂怕挑剔上司
  胸怀大志且待慧眼上司
二、下属必修的做人学问
 初出茅庐时怎样才能得到指点
 一腔抱负时怎样才能得到施展
 怀才不遇时怎样才能得到赏识
 四面楚歌时怎样才能得到解脱
三、洞悉职规则
  职场规则一：只能与庄共舞   
  职场规则二：勿与组织为敌
  职场规则三：业绩自动折旧   
  职场规则四：升职必先升值
四、上司就是企业文化
  处处以上司为师
  对上司充满感激
  将上司尊敬到底
  帮助上司获得成功
  在成就上司的过程中成就自己

1>学员满意度调查（填写满意度调查表并与客服人员）

2>培训结束（合影留念）