模块

内容

案例

第一部分

知识管理概述

1.从一则案例看房地产企业知识管理重要性

2.知识的概述

3.知识的分类

4.岗位知识

5.岗位经验内化的实质——知识传承

6.知识管理的定义和管理原则

7.知识管理框架模型

8.从HR的视角看知识管理

9.目前房地产企业知识管理状况

案例介绍：某地产企业知识管理体系

第二部分

房地产企业知识内容体系规划

1、房地产企业知识分类体系

2、房地产项目开发业务流程

3、通过“知识历程图”沉淀房地产项目开发流程中的知识

4、基于房地产项目开发流程的知识分类体系规划

案例介绍：某地产公司招标采购流程“知识历程图”

工作研讨：房地产企业如何规划知识分类体系

第三部分

房地产企业知识地图构建

1.知识地图概述

2.当前企业知识地图的缺陷

3.基于业务流程和部门的知识地图及其功能

4.岗位知识地图的提出及其优越性

5.房地产企业知识地图的构建步骤

6.房地产企业知识地图的应用与评价

案例介绍：某地产公司规划设计流程知识地图

案例介绍：某地产公司设计管理部岗位知识地图

案例介绍：某地产公司设计管理部结构专业工程师岗位知识地图

工作研讨：房地产企业如何构建知识地图

第四部分

房地产企业知识库及其构建

1.企业知识库概述

2.房地产企业知识库架构和内容

案例介绍：某地产公司知识库目录

工作研讨：房地产企业如何构建知识库

第五部分

房地产企业知识管理组织架构

1、基于知识管理的房地产企业组织结构

2、首席知识官（CKO）的角色和职责

3、房地产企业知识管理岗位职责分配

案例介绍：某地产公司知识管理组织架构

工作研讨：房地产企业如何构建知识管理组织架构

第六部分

房地产企业岗位知识分享与转化

1.传统模式下师傅带徒弟

2.知识管理模式下的学习方法——从个人学习到团队学习、组织学习

3.隐形知识管理工具（检查清单、行动后总结、实践社区、导师制度、头脑风暴、员工黄页、专家库）

4.房地产企业知识发布

工作研讨：房地产企业如何进行岗位知识分享和转化

第七部分

房地产企业人力资源管理与岗位知识管理的结合

1.人力资源配置过程的岗位知识管理

2.人力资源开发过程的岗位知识管理

3.人力资源评价过程的岗位知识管理

4.人力资源激励过程的岗位知识管理

工作研讨：房地产企业如何将岗位知识管理与人力资源管理有机结合

第八部分

房地产企业基于岗位经验内化知识管理体系落地实施

1.房地产企业基于岗位经验内化知识管理体系建设总体思路

2.房地产企业知识管理组织

3.房地产企业知识管理流程

4.房地产企业知识库

5.房地产企业知识管理技术平台

6.基于知识管理的房地产企业文化建设

7.房地产企业知识管理激励

8.房地产企业知识管理成熟度评估

案例介绍：以案例方式介绍房地产企业基于岗位经验内化知识管理体系落地实施