深圳市德为管理咨询公司

移动互联网产业融合与商机分析—大通信产业发展趋势

课程分类 战略管理
授课老师 王学恒
课程费用 3600元 会员折扣 无折扣
开课时间 2010-08-14 总时长 2.0天
开课地址 广东 深圳
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学员对象:面向通信相关企业的中层(高层)管理者, 销售、市场、产品、技术等骨干技术人员
课程收益:

1、清楚了解未来影响行业发展趋势的三条主线,并熟悉重点的趋势性业务;
2、掌握基础的分析方法,学会用客户、行业、业务分析方法进行简单的趋势分析,并以这些方法形成长期、独立的分析、观察习惯;
3、扩展性思维的形成,将知识体系以及大电信的趋势应用到自身的工作中。

课程内容:

一、为什么我们要重新认识他们?——新客户观
1.       从号码忠诚到内容忠诚
         从马斯洛的需求层次开始
         NP(全网号码可携带)
         内容对于客户意味着什么?
 
2.       从内容忠诚到习惯忠诚
         内容忠诚与习惯忠诚的关系
         习惯是什么?
     人文视角看习惯(兴趣、时间)
     业务视角看习惯(方便性、业务与终端、双向性)
1)       习惯忠诚的构建方式
     BI
     业务终端网
     客户体验(腾讯案例)
 
3.       从习惯忠诚到归属忠诚
         归属忠诚的由来
         归属忠诚的条件
        永恒接入
        智能终端主宰
        产业规模对比
1)       归属忠诚的明天
       工具化与文化之争
       开放与封闭之争
       社区网络与社区网络化之争
 
4.       从归属忠诚到和谐群落
         电信社会群落现状
       现实存在、规模巨大、活跃度高的社会群落
       基于通信侧的认知待深化
       只搭台不唱戏的结果是对个体认知的模糊
         社会化网络(SNS)
         理想中的和谐群落是怎样的
       常态化的社会结构
       民主化的存在方式
       分权化的组织形式
       工具化的服务手段
       开放化的文化氛围
i.               
5.       小结:优秀运营企业从哪里开始
         个人身份的打通
         社会引擎(BI)的出世
         底层能力集的增强
 
二、移动互联网格局里自己在哪里?——新产业观
1.       三分与四统格局
        融合包括(产业、服务、人、终端、信息、体验、商业模式)
2.       象狮之舞(运营商 VS 终端商)
         对等博弈格局
         不约而同的向产业链的上游延伸(NOKIA、IPHONE的案例)
         终端发展格局(终端服务化、应用商店、业务终端网)
 
3.       狮鼠之谋(终端商 & 互联网服务商)
         客户端软件内置
         终端向上
         互联网向下
         共同利用Wifi旁路3G数据网络
 
4.       鼠象之战(运营商 VS 互联网服务商)
         内容之争
         平台之争
         网络之争
 
5.       理想一统的形态
         客户勾勒更加清晰
         角色结合更加紧密
案例(Google、软银Jphone、NOKIA、)
 
6.       小结,产业博弈大于合作
         融合的未来
         运营商不再是唯一的主导力量
         电信企业和终端企业都在不约而同的向上寻求支点
         竞争态势强于合作态势
 
三、全面的理解未来业务发展趋势——新业务观
1.       客户视角看应用
         三种人
 
2.       技术视角看应用
a)       通信技术
       光传输
       3G/NGN
       短距离数据传送
b)       互联网技术
        SNS、UGC、WEB2.0
        M2M
        SAAS、云计算
        BI、社会引擎
 
3.       运营视角看应用
       业务数量非多反少
       业务更加精细
       业务延展到其他领域
       业务终端的捆绑更加紧密
       抑制收入下滑的方法(内容、资费、技术、体系)
 
4.       竞争视角看应用
a)       快一点与好一点
b)       竞争策略
        单体应用的价格策略
        电信圈产品组合策略
       快速精准的反应策略
       生活圈服务整合策略
 
5.       竞争视角看应用
       保障行业健康、持续、稳定的发展
       保障社会的稳定与和谐(中国特色)
       商业竞争格局的均衡发展
       支持国家自有知识产权的发展
 
6.       小结
       五种力量决定了应用的发展方向
       在中国,先关注政策、竞争、技术,后关注运营、与客户
 
四、也许该多花些时间了解的几件大事——新创新观
          APP Store的半截子革命
         Web2.0/SNS不只是一个噱头
         M2M/物联网雷声大,雨点小
         Cloud computing(云计算)是必然
         BI是通信未来助力器
         小结:创新可以从哪里开始
         创新=学习+超越
         四个关键词:个性、在线、开放、精准
 
五、电信行业/产业发展趋势分析方法综述
1.       产业链的重新描绘
2.       产业分析的原则
3.       产业分析方法
         客户线(需求驱动,马斯洛层次理论,客户体验理论)
         产业线(利益驱动,五力模型,商业模式图)
         业务线(创新驱动,BCG,SWOT模型,1P理论)
 
六、针对客户业务发展的讨论


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