通过使用几种质量控制工具，定量分析现状与要求之间的差距
能够灵活地搭配各种质量控制工具，使用它们的组合来解决问题
识别并检验导致问题的可能原因
从多种解决方案中选择最佳的方案
在解决问题的过程中，能有效地做出决定
有力地执行解决问题的7个步骤，并得到团队的共识。
能够应用相关技巧以保证解决方案的成功实施

课程内容:

本课程所提出的结构化的问题解决方法，教您如何利用有效的解决方案以满足符合业务目标的（内部和外部的）客户需求，并且学会使用一些质量控制地工具去寻找导致问题的原因，并有效地和创造性地去解决复杂地问题

标签：问题解决、问题、解决方案、质量控制、方法、客户需求、工具