管理机构 > 上海肯耐珂萨人才服务有限公司 > 公开课 > 正文教练式员工辅导
学员对象:企业中高层管理人员、各部门经理、主管
课程收益:
通过两天的课程,帮助学员领会和掌握: 课程内容: 培训大纲: 1. 员工辅导的基本认识 1) 员工辅导的意义 2) 员工辅导的三块基石 3) 辅导中应有的基本价值观 4) 辅导中的互赖模式 2. 有效的辅导技巧一:积极聆听 1) 倾听的原则 2) 同理性倾听 3. 有效的辅导技巧二:解决问题 1) 提问的技巧 2) 如何探究事实的真相 4. 有效的辅导技巧三:启发主人翁责任感 1) 如何帮助被辅导者树立信心和加深对辅导内容的了解 2) 如何有效授权 3) 如何启发员工主人翁责任感 5. 有效的辅导技巧四:反馈 1) 如何客观地反馈和积极地回应 2) 反馈的原则 3) 反馈应注意的问题 4) 如何培养员工的自我发现意识 6. 总结:对员工辅导工作的再认识 1) 辅导中的行为认识 2) 在员工辅导过程中四种不同的角色 3) 员工辅导的总体原则 4) 如何在员工辅导中建立互赖的人际关系 5) 用正确的辅导方式帮助员工成长 讲师介绍 Kenexa高级讲师,毕业于复旦大学管理学院MBA,曾在世界500强跨国公司工作十余年,担任销售、营运和人力资源发展等各种高级管理职位,并任跨国企业中国区培训与发展负责人,熟悉企业内部培训的需求与流程,了解不同行业企业的业务动态及员工发展的现状和目标,主要讲授管理和营销类培训课程。 钱建纲老师: 钱老师曾为多家中、外资企业以及高校工商管理研习项目举办培训和讲座。其培训注重与企业实际工作相结合,启发和引导学员的思路,并追求使学员达到学以致用的目的。在培训过程中注重互相交流和经验分享,充分体现其培训理念,即"成功取决于能力、意愿和承诺"。作为专业培训管理者和顾问,他个人丰富的管理工作经验,对多样化客户和行业状况的了解和专业授课技能,使得培训的课程富有启发性和实战性,深受培训学员的欢迎和肯定。
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