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学员对象:企业人力资源总监、人力资源经理、培训经理/主管、各业务部门经理
课程收益:
本课程历经6年多时间开发与实践,经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践,逐渐优化和提练的《招聘面试技巧提升》,帮助管理者建立正确的人才招聘观,通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板,并使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于方法与技巧学了就能用,用了就有效! 课程内容:【课程背景】 在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争! 可是很多企业却常常陷入这样的误区: F 管理者面试技巧缺乏,只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量; F 我只要学好面试技巧就能够找准人,其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间,没多大意义; …… 很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,只有人力资源部在忙活招聘工作!人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)和评价方法,没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失! 本课程历经6年多时间开发与实践,经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践,逐渐优化和提练的《招聘面试技巧提升》,帮助管理者建立正确的人才招聘观,通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板,并使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于方法与技巧学了就能用,用了就有效! 【课程内容】 第一章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果,意识决定行为! (要 点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。) 一、 招聘必须支撑企业战略 二、 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路 1. 企业的人力资源规划上的问题及分析 2. 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析 3. 招聘渠道管理与运作上的问题及分析 三、 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作 1. 管理者在招聘中角色定位 2. 管理者在招聘中需要承担的责任和使命 3. 管理者在招聘中的主要工作任务及要求 四、 行动学习研讨:影响人员招聘质量的因素分析 1. 行动学习的研讨规则导入 2. 现场研讨与问题梳理 第二章 用人标准明晰篇 —— 系统提升招聘质量的基石 (要 点:从人才选聘的标准,导出胜任素质及其在招聘面试中的运用;帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目,从而为准确识别人才奠定基础!) 一、 胜任素质在招聘中的应用 1. 人才选聘的真正标准是什么 2. 胜任素质概述 3. 如何构建企业胜任素质模型(常用方法) l 建立素质模型的方法 l 两种简单好用的素质提练方法 4. 胜任素质如何用于招聘甄选 二、 岗位评价要素及用人标准的确定 1. 岗位评价要素确定的两个前提 2. 岗位评价要素需考虑的主要内容 3. 明确岗位的用人标准和要素 案例分享:某企业员工的五项基本考察要素 三、 常用人才评价方法使用分析 1. 常用人才评价方法的比较分析 2. 人才评价方法选择的前提 3. 人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项 四、 了解面试流程的规范和要求 案例讨论:某公司外贸业务员面试流程分析讨论 1. 面试流程的一二三精要 2. 面试流程常见问题及解决 第三章 人才面试方法篇 —— 管理者的“伯乐之剑” (要 点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法?……) 一、 结构化面试设计与使用 1. 结构化面试的定义和特点 l 面试程序及时间安排结构化 l 面试评估要素结构化 l 面试问题设计结构 l 面试评分标准结构化 l 面试考官结构化 l 面试考场准备及布置要求 2. 结构化面试的内容设计及标准 l 确定面试评估要素 l 编写各要素的详细定义说明 l 设计各要素的问题 l 确定要素的目标值和权重 l 编制结构化面试的评分表格 案例分享:一份结构化面试评价表 3. 结构化面试的实施步骤 l 结构化面试的准备阶段的要求 l 导入面试阶段的面试要求与方法 l 正式面试阶段的面试要求与方法 l 面试确认阶段的考核要求及技巧 l 结构化面试中的核分规则与决策 二、 关键行为面试法的使用 1. 关键行为面试的理论基础及要点(视频分享) 2. 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享 l STAR工具介绍 l 分辨不完整的STAR和假STAR l 案例分享:什么是不完整的STAR l 意识养成练习:学会辨别假STAR 3. 如何根据应聘者的行为分析素质情况(案例分享) 4. 行为事例问题设计要求及发问技巧 现场练习:行为性面试问题设计 三、 情景模拟面试法设计与使用 1. 情景模拟面试法的特点 2. 情景模拟面试法的类别及内容 l 公文筐处理法使用 l 无领导小组讨论法使用 3. 实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析 l 群面技术的优点与使用范围 l 群面技术现场布局及面试官角色要求 l 群面技术关键活动解析 l 群面技术的标准动作及其步骤 l 群面技术的小组活动方案设计与要求 现场练习:如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案 第四章 高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练 (要 点:如何在面试中观察应聘者的言行举止?怎么更好的倾听和反馈?如何提问,提什么样的问题?如何刨根问底了解应聘者真实的情况?这些方面都将严重影响着面试官的面试质量!) 一、 望:学会观察 1. 面试中观察的内容和重点 2. 应聘者谎言的识别技巧 (视频分享) 3. 肢体语言解码技巧 二、 闻:善于聆听 1. 面试官聆听的要求 2. 面试官有效聆听技巧 3. 如何挖掘应聘者更多的信息 4. 面试官聆听中常见误区规避 三、 问:善用提问 1. 引入式问题设计与使用 2. 行为式问题设计与使用 3. 智力式问题设计与使用 4. 动机式问题设计与使用 5. 压力式问题设计与使用 现场演练:面试的问题设计与提问 四、 切:深入追问 1. 如何通过追问确保信息的有效性 2. 追问的目的和时机 3. 追问的两大技巧及应用 现场练习与点评:面试追问技巧 【讲师介绍】 钱老师 汉硕名洋核心讲师。原华为人力资源管理专家。十多年大型企业及管理咨询行业工作经历,曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务,在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人,企业一百多家,亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目,积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。 授课风格:
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