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2013年英迪-卓越绩效模式导入内训
课程分类: | 品质管理 | ||
授课老师: | 邓老师 | ||
课程费用: | 10000元 | 会员折扣: | 9.5折 |
授课时间: | 3天 | ||
课程视频: | 暂无 | 课程图片: | 暂无 |
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学习《卓越绩效模式》可以帮助企业中高级管理人员具备能够依据「卓越绩效评价准则」对企业经营活动和业绩进行系统性评价和改善的能力,企业在成功应用「卓越绩效评价准则」建立日常管理体系后,可竞逐有关质量奖项,如『全国质量奖』、『广东省政府质量奖』、『深圳市市长质量奖』等。
课程内容:
1、卓越绩效模式概述
2、《卓越绩效评价准则》国家标准内容与实施要点、难点研讨
3、卓越绩效评价系统、评分方法及案例练习
4、如何撰写自评报告书及成功导入卓越绩效模式
培训内容:
第一章 卓越绩效模式产生的背景
第二章 卓越绩效模式的11个核心价值观
1、远见卓识的领导
2、以顾客为导向追求卓越
3、培育学习型的组织和个人
4、尊重员工和合作伙伴
5、快速反应和灵活性
6、关 注 未 来
7、管 理 创 新
8、基于事实的管理
9、社会责任和公民义务
10、重在结果及创造价值
11、系 统 的 观 点
第三章 卓越绩效评价准则标准要求、实施评审要点、案例解读
(一)卓越绩效模式的七个类目讲解 1领导 2战略 3 顾客与市场 4 资源 5 过程管理 6 测量、分析与改进 7 经营结果
(二)卓越绩效模式与ISO9000质量体系标准的对比分析
(三)卓越绩效模式与核心竞争力的关系
第四章 卓越绩效模式实施方法分析达成方法:企业追求卓越绩效可采用的路径与方法;
1、SWOT分析
2、平衡计分卡(BSC)
3、标杆对比法(Benchmarks)
4、6δ管理
5、业务流程再造(BPR)
6、质量管理小组活动(QCC)
7、全面设备预防维护(TPM)
8、顾客满意度测评(CSI)
9、员工满意度评价
10、建立ERP管理体系
11、建立ISO9001质量管理体系自我评价方法
第五章 企业导入卓越绩效模式的对策与实施步骤对策思想
1、领导重视、全员参与 提高组织理解卓越绩效评价准则标准的认识;
2、加强学习、理解精髓 实施系统管理诊断,寻求管理改进空间;
3、开展自评、系统把握 指导进行自我评价,并准确描述评价结果;
4、掌握方法、突出结果开展创奖申报工作;
具体实施步骤
第一步:领导决策;第二步:评价准则培训;第三步:建立推进组织; 第四步:撰写“组织概述” 第五步:策划和制定自我评价计划; 第六步:实施自我评价 第七步:制定并实施改进和创新计划; 第八步:“学习循环”与质量奖申报