学员对象：企业中高级管理人员,对卓越绩效模式有所了解，希望导入和实践卓越绩效模式或有意申报各级质量奖的企业和组织

课程收益：

学习《卓越绩效模式》可以帮助企业中高级管理人员具备能够依据「卓越绩效评价准则」对企业经营活动和业绩进行系统性评价和改善的能力，企业在成功应用「卓越绩效评价准则」建立日常管理体系后，可竞逐有关质量奖项，如『全国质量奖』、『广东省政府质量奖』、『深圳市市长质量奖』等。

课程内容:

培训内容：
1、卓越绩效模式概述
2、《卓越绩效评价准则》国家标准内容与实施要点、难点研讨
3、卓越绩效评价系统、评分方法及案例练习
4、如何撰写自评报告书及成功导入卓越绩效模式

第一章 卓越绩效模式产生的背景
第二章 卓越绩效模式的11个核心价值观
1、远见卓识的领导
2、以顾客为导向追求卓越
3、培育学习型的组织和个人
4、尊重员工和合作伙伴
5、快速反应和灵活性
6、关 注 未 来
7、管 理 创 新
8、基于事实的管理
9、社会责任和公民义务
10、重在结果及创造价值
11、系 统 的 观 点
第三章 卓越绩效评价准则标准要求、实施评审要点、案例解读
（一）卓越绩效模式的七个类目讲解 1领导 2战略 3 顾客与市场 4 资源 5 过程管理 6 测量、分析与改进 7 经营结果
（二）卓越绩效模式与ISO9000质量体系标准的对比分析
 （三）卓越绩效模式与核心竞争力的关系
第四章 卓越绩效模式实施方法分析达成方法：企业追求卓越绩效可采用的路径与方法；
1、SWOT分析
2、平衡计分卡（BSC）
3、标杆对比法（Benchmarks）
4、6δ管理
5、业务流程再造（BPR）
6、质量管理小组活动（QCC）
7、全面设备预防维护（TPM）
8、顾客满意度测评（CSI）
9、员工满意度评价
10、建立ERP管理体系
11、建立ISO9001质量管理体系自我评价方法
第五章 企业导入卓越绩效模式的对策与实施步骤对策思想
1、领导重视、全员参与 提高组织理解卓越绩效评价准则标准的认识；
2、加强学习、理解精髓 实施系统管理诊断，寻求管理改进空间；
3、开展自评、系统把握 指导进行自我评价，并准确描述评价结果；
4、掌握方法、突出结果开展创奖申报工作；
具体实施步骤

第一步：领导决策；
第二步：评价准则培训；
第三步：建立推进组织；
第四步：撰写“组织概述”
第五步：策划和制定自我评价计划；
第六步：实施自我评价
第七步：制定并实施改进和创新计划；
第八步：“学习循环”与质量奖申报
 

标签：卓越绩效、绩效评价、绩效、管理体系、项目咨询、核心价值观、核心竞争力