实践证明，开展QCC活动是有效改善企业现场管理质量、降低质量成本、提高工作效率、改善工作环境、提高员工士气的良好方法，通过提高基层员工质量素质来达到提高企业的质量竞争力和经济效益的最终目的。

课程内容:

培训内容： QC小组的概念；QC小组的组建；QCC活动程序；课题选择；现状调查和目标选择；原因分析和对策制订；对策实施；效果检查和总结；QCC成果报告的整理；成果发表
课程安排：（3天）
第一天：问题解决型QC小组活动基础知识及如何开展QC小组活动并达到实效
1、QC小组活动基本概况介绍
2、QC小组的组建（注册、人员、计划）
3、QC小组活动具体步骤（QC小组活动的程序步骤及常见问题分析）课题选择--现状调查--目标选择--原因分析—要因确认--对策制订--对策实施--效果检查—巩固措施--总结打算
第二天：QC小组活动常用工具及成果撰写要点
4、直方图、调查表、排列图、分层法、亲和图、头脑风暴法、因果图、树图、关联图、PDPC法、雷达图
5、QC小组活动成果的总结与撰写
6、QC小组活动成果的评审与激励
7、案例分析
8、课堂小组活动模拟
第三天：创新型QC小组活动步骤及注意事项创新型QC小组活动的过程方法
1、开展创新型课题的必要性
2、创新型小组活动的应用范围
3、创新型课题与问题解决型课题的区别与联系
4、创新型QC活动过程步骤创新型QC小组活动方法
（1）、拓展思维技巧头脑风暴法联想法属性例举法、缺憾例举法、向往例举法妨碍创造性的3个壁垒----认知、文化、情感壁垒
（2）、PDPC法 （3）、亲和图 （4）、流程图

标签：内部培训、头脑风暴法、问题解决、头脑风暴、培训、案例分析、基础知识