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2013年英迪--质量管理QCC活动培训
| 课程分类： | 品质管理 | ||
| 授课老师： | 邓老师 | ||
| 课程费用： | 12000元 | 会员折扣： | 9折 |
| 授课时间： | 3天 | ||
| 课程视频： | 暂无 | 课程图片： | 暂无 |
| 关注度： | 371 | 评论：个 | |
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学员对象：企业质量管理人员、技术人员、QC小组成员，QC小组活动的组织者和推进者等，企业中、基层管理人员以及一线员工
课程收益：
4.1在本课程中，学员将学习：
QC小组的概念；QC小组的组建；QCC活动程序；课题选择；现状调查和目标选择；原因分析和对策制订；对策实施；效果检查和总结；创新型QC小组活动步骤及注意事项；QCC成果报告的整理；成果发表。
4.2通过本课程的学习，学员将提高的相关能力：
? 逻辑思维能力
?按照PDCA思路解决问题的能力
?系统解决问题的能力
?掌握科学的质量改善工具
课程内容:
QCC活动培训课程介绍
1、课程描述
1.1内容概括
质量改善小组（QCC活动），又叫“品管圈”，是有效改善企业现场管理质量的员工团队活动，活动内容涉及改进产品质量、预防差错产生、技术项目攻关等方面，目的是为了做好企业“降废减损”“节能降耗”“提高过程质量”“改善作业环境”“提高员工士气”等工作，从而提高企业的质量竞争力和经济效益。课程培训以QCC活动为主题，就企业如何开展QCC活动，针对活动中存在的问题，分析常见错误，帮助学员正确使用QC小组的程序和方法。
1.2授课形式
通过讲座、案例分析、课堂讨论以及学员现场讲演等方式，对QCC的详细步骤、常见错误等进行讲解，达到学员能严格按照“PDCA”循环进行活动的效果。
2、课程目的
课程旨在向学员传授一种改善工作质量的有效方法和工具，力图让学员在工作中正确使用这种工具并养成按“PDCA”思路解决问题的习惯，从而达到提高员工素质、增强员工质量意识和使用质量工具的能力。
3、课程内容
3.1课程大纲
• QC小组活动基本概况介绍
• QC小组的组建
• QC小组活动具体步骤（QC小组活动的条件、程序、常见问题）
• QC小组活动成果的总结与撰写、
• QC小组活动成果的评审与激励
•创新型QC小组活动步骤及注意事项
•创新型QC小组活动的过程方法
•开展创新型课题的必要性
•创新型小组活动的应用范围
•创新型课题与问题解决型课题的区别与联系
•创新型QC活动过程步骤
•创新型QC小组活动方法
3.2学习工具方法
•调查表、分层法、头脑风暴法、排列图、因果图、树图与关联图等QC工具
•拓展思维技巧
•头脑风暴法
•联想法
•属性例举法、缺憾例举法、向往例举法
•妨碍创造性的3个壁垒----认知、文化、情感壁垒
• PDPC法
•亲和图
•流程图
4、课程客户（部分）
•惠阳联想电子有限公司
•深圳联想信息产品有限公司
•比亚迪股份有限公司
•深圳桑菲通信有限公司
•兄弟工业（深圳）有限公司
•柯尼卡美能达（中国）公司
•深圳南玻结构陶瓷有限公司
•深圳南玻显示器科技有限公司
•深圳怡宝饮料有限公司
•深圳移动通信公司
•深圳中海物业管理股份有限公司
•深圳机场
•深圳邮政局
•珠海紫翔电子股份有限公司
•四川移动通信有限公司
•四川攀枝花钢铁集团
5、培训服务
5.1关于课前诊断需求
课前与企业相关部门沟通，了解企业在本课程方面的导入程度和现在水平，发放《培训需求调查表》，根据实际情况设计课程。
5．2关于中突发事件
如遇到不可逆转突发事件，积极与培训企业沟通，共同协商最好的解决办法，以达到合作、友好、互惠、互利的效果
5.3关于学员问题指导
在授课过程中，更多鼓励学员提问，积极解答，教学相长，对在课堂上没有时间进行集中解答的问题，力争在课外解决，可以通过电话、电子邮件等方式对学员进行辅导。
6.1 讲师基本信息：
讲师姓名：邓英 性别：女 现任职务：高级咨询师
是深圳市聘请的首批市长质量奖评审员，自2004年起，一直从事卓越绩效模式的推广与研究，著有《卓越绩效模式及其实施方法研究》论文，参与深圳市长质量奖、南山区区长质量奖、罗湖区区长质量奖、龙岗区区长质量奖的评审工作，分别参加了创维—RGB有限公司、中兴通讯股份有限公司、深圳圣廷苑酒店、飞亚达集团、芭田生物工程公司、深圳安基电气有限公司、深圳龙岗人民医院、深圳南海粮食工业公司、中海物业、神州电脑等企业的市长质量奖和区长质量奖的评审。
6.2 教育背景：四川大学经济学学士、工商管理硕士（MBA）
6.3 教学/研究领域：
执教的课程：包括QCC活动培训、5S管理、TQM培训、卓越绩效模式标准培训
研究领域：在质量管理尤其是QCC（品管圈）、QIT（品质改进团队）、5S项目管理、卓越绩效模式等方面有深入的研究；
核心课程：包括《QCC/QIT活动培训课程》、《卓越绩效模式标准课程》
6.4企业经验：
邓老师曾任四川远大集团管理规划部部长、麦当劳（中国）公司餐厅经理、深圳日立电梯公司董事长助理、深圳质量协会现场工作部部长、香港企业管理技术协会理事等。
6.5 授课经验：
其曾经服务过的客户包括:柯尼卡美能达（中国）公司、深圳比亚迪股份有限公司、以莱特（深圳）公司、深圳南玻集团、联想电子有限公司、深圳桑菲消费通信有限公司、中国移动、深圳怡宝饮料有限公司、深圳市邮政局、中国华西企业、深圳机场等知名企业。
6.6授课风格以及学员评价：
思路清晰、突出互动、深入浅出、案例分析、操作性强
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