有效沟通与跨部门沟通实务
学员对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
课程收益:
● 本课程将人力资源战略与人力资源规划联系起来,从人力资源环境分析、制定人力资源战略、进行人力资源供给和需求预测、制定人力资源规划方案,以及人力资源战略与规划的评价和控制等方面,帮助中国企业构建一个统一的人力资源战略与规划体系。 课程内容:
有效沟通与跨部门沟通实务 【开课城市】北京 【开课时间】2012年4月5-6日北京 【报名咨询】开课前十五天报名可享受优惠政策,三人以下报名九折做惠,三人以上报名8。5折优惠。 咨询电话:010-57215680 13683686366 康老师 QQ:68319347 【备注说明】本培训班全年循环开课,如有需求,欢迎来电咨询! 【课程背景】 ●引言:打破组织的壁垒,实现跨部门沟通,是每个组织的美好的愿望。影响跨部门沟通的首要因素当然是:企业的文化(文化是否鼓励员工站在高于部门的利益的基础上,考虑公司全局的利益,从而乐于配合);其次是:组织的业务流程(流程是否科学合理)。这两个方面也是任何公司着力完善的方面。 【课程大纲】 模块一: 了解自我,认知他人——基础影响力 ●通过课程认识四种不同沟通风格的人,从而进一步认知自己,理解别人,在此基础上增强自己的灵活度和弹性,从容地面对不同的沟通风格的人,运用沟通得技巧,以在沟通中与客户及同事(包括上下级)建立良好的信任关系,达到有效的沟通。 【培训目的】 ●了解人沟通的几种基本风格 第一篇:沟通理念篇 一、沟通的重要性 二、克服沟通的障碍 第二篇:沟通风格认知篇 第三篇:沟通风格应对篇 一、建立同理心 二、与不同沟通风格沟通建立信任 三、满足不同沟通风格的人在沟通中的需求 四、不同沟通风格人的其他特点 第四篇:修正篇 一、不同沟通风格的人怎样克服自身的弱点 二、讨论:如何发挥各种人的优 三、练习应用——实战演练: 模块二、认知业务,跨部门沟通——业务影响力 【培训目标】 【培训内容】 第一单元 认知影响力 第二单元 跨部门沟通的影响策略 第三单元: 如何进行跨部门沟通前的内容包装 第四单元 如何建立跨部门沟通的承诺 第五单元 你的行动计划 【讲师介绍】 李培英,著名实战培训师、咨询师,曾任联想集团高级培训讲师,2005-2009连续五年被中国人力资源开发网评为国内“十佳培训讲师”国内资深的职业化讲师,职业化素质普及的饯行者,十余年从贸易、物流到IT行业专业培训经历,作为企业内部的专职培训讲师,她帮助公司建立了公司内部培训体系,设计、组织开发并讲授了《企业讲师培训》、《沟通技巧》、《客服系列》、《职业化素质》、《关键时刻MOT》等培训课程。同时作为公司培训项目的负责人,李培英女士设计并主持的课程为所在公司的近千人在提高知识和技巧方面做出了贡献,并培养了一支包括公司高层管理人员在内的兼职讲师队伍。 近期培训服务过的部分企业有: 联想集团、中国人民保险、银河证券、中外运、蒙牛乳业、中国人保寿险、铁通、用友软件、德国R&S、东软集团、歌华有线、新浪科技、杨森制药、东芝(中国)、汉王科技、EPSON等等。 【培训费用】 2.客服电话:010-57215680 13683686366 康老师 QQ:68319347
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