人际风格与有效沟通技巧训练实务
学员对象:部门经理、研发经理、营销经理、生产经理、班组长、项目经理、人力资源经理等管理者
课程收益:
学员收获:●通过风格测评,清楚自己的人际沟通风格; ●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力; ●能够吸引他人,得到他人的支持与信赖; ●掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系; ●帮助经理人赢得下属的支持和信任,使自己成为受欢迎的领导者; ●更好的提升与改进组织内各部门的合作效果; ●有利于及时发现和解决组织内部问题,改进和提升企业绩效。 课程内容:
【参会对象】总经理、副总、总监、部门经理、人力资源总监、人力资源部门经理、绩效主管、薪酬主管及其他HR从业者 【报名咨询】开课前十五天报名可享受优惠政策,三人以下报名九折做惠,三人以上报名8。5折优惠。 咨询电话:010-57215680 13683686366 康老师 QQ:68319347 【备注说明】本培训班全年循环开课,如有需求,欢迎来电咨询! 【课程简介】 ●管理是:通过别人完成工作以达成目标的过程! 【课程收获】 ●通过风格测评,清楚自己的人际沟通风格; 【报名咨询】13683686366 010-59284328 康老师 【备注说明】本培训班全年循环开课,如有需求,欢迎来电咨询! 一、认识你自己 通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格,对个人沟通能力有一个全面系统的评估,找到个人的沟通优势和需改进的领域。 ●测试你的沟通能力状况 二、沟通是什么 理解沟通的含义,提高沟通能力对个人和组织的绩效提升重要意义。 ●沟通=利益+情感,沟通是跳交谊舞 三、做个好听众 有效沟通能力的第一原则,不是说服他人,而是倾听他人,这是成为有效沟通者的基础,通过学习倾听的6项原则和4个技巧,使你成为真正的倾听高手,成为他人信赖和尊重的人。 1、 倾听的6个原则 2、沟通的四个技巧 3、沟通的第四个原则:坚持积极倾听对方 四、有效的说 我们每个人每天都在说,但由于表达不当而造成的人际冲突和由此产生的管理效率低下的情况无所不在。说明白自己的意思让他人理解并不是一件容易的事情,本模块通过表达的5个关键技巧演练,使你成为表达高手,成功影响他人 ●对事不对人(谈行为不谈个性) 五、认识四种风格 每个人都有自己独特的沟通风格,通过掌握四种典型沟通风格,使你及时准确了解他人的沟通风格,从而掌握与不同风格人相处的技巧。 ●如何与卓越型的人有效沟通 六、化解冲突 有人的地方就有冲突,当你被他人反对和抵触时,如何运用不同的沟通策略影响他人化解冲突。 ●识别和挖掘异议 七、影响策略 掌握如何运用各种沟通方式和技巧影响他人,获得你期望的沟通效果。 八、快乐人生 人际关系的建立和改善有其内在规律,本模块让您掌握建立和维护健康人际关系的方法和策略,让您获得快乐工作和快乐的生活。 九、行动计划 如何把所学运用于工作中取得更好的管理业绩 【讲师介绍】 李培英,著名实战培训师、咨询师,曾任联想集团高级培训讲师,2005-2009连续五年被中国人力资源开发网评为国内“十佳培训讲师”国内资深的职业化讲师,职业化素质普及的饯行者,十余年从贸易、物流到IT行业专业培训经历,作为企业内部的专职培训讲师,她帮助公司建立了公司内部培训体系,设计、组织开发并讲授了《企业讲师培训》、《沟通技巧》、《客服系列》、《职业化素质》、《关键时刻MOT》等培训课程。同时作为公司培训项目的负责人,李培英女士设计并主持的课程为所在公司的近千人在提高知识和技巧方面做出了贡献,并培养了一支包括公司高层管理人员在内的兼职讲师队伍。 近期培训服务过的部分企业有: 联想集团、中国人民保险、银河证券、中外运、蒙牛乳业、中国人保寿险、铁通、用友软件、德国R&S、东软集团、歌华有线、新浪科技、杨森制药、东芝(中国)、汉王科技、EPSON等等。 【培训费用】 2.客服电话:010-57215680 13683686366 康老师 QQ:68319347
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