从世界质量管理的发展史可以看到。以统计技术为基本特征的管理在发达国家经历了半个多世纪，已有了深厚的基础。ISO9000族标准明确将统计技术列为一项重要内容，至少有12个标准都不同程度地对“统计技术”提出要求，做出规定或加以指导性论述。
随着科技进步和现代管理步伐的加快，“统计技术”在发达国家的工业界已得到广泛应用，但对我国各类企业仍然是个薄弱环节。当我们在实施质量管理体系和质量改进中，人们无法回避这个独立要素，使我们不得不承认这方面的“先天不足”。为弥补这个“先天不足”，应该加强对各相关技术和管理人员进行这方面基础培训。作为管理的必修课，才能保证质量管理体系的有效运行，推动质量改进工作的开展。这对已通过ISO9000认证的企业意义尤为深远。

课程内容:

概论 统计技术简介 2000版ISO 9000族标准对统计技术应用的要求 如何在质量管理中应用统计技术 基础知识 产品质量波动，统计数据及分类 总体与样本，常用的典型分布 随即抽样方法，统计特征数 两类错误和检验 正态概率纸的应用 用于非数字资料的统计技术和方法（一） 调查表、分层法 头脑风暴法、亲和图 因果图、树图 用于非数字资料的统计技术和方法（二） 水平对比法 流程图 矩阵图 对策表 用于数字资料的统计技术和方法（一） 排列图 直方图 用于数字资料的统计技术和方法（二） 控制图中的八种常用控制图 控制图的判异准则 过程能力分析 六西格玛简介 用于数字资料的统计技术和方法（三） 散布图 回归分析 网络图 网络图的构成和时间数值计算 关键路线的确定和网络计划的状况 抽样检验 概述及OC曲线 GB 2828抽样检验标准 正交试验设计 正态标的选择运用 正交试验设计的分析方法 工艺（过程）潜在失效模式和影响分析 第一节 概述及工艺FMEA的编制

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