前台专业形象塑造及接待综合技巧训练2012年8月23-24日上海赵菊
学员对象:前台及和前台工作相关的人员
课程收益:
塑造专业形象和提升职业素养 课程内容:
前台专业形象塑造及接待综合技巧训练 课程时间:2012年08月23-24日(周四-周五) 12月27-28日(周四-周五) 课程地点:上海 课程价格:2200元/人 课程对象:前台及和前台工作相关的人员 备注:小班授课,限招20人。以报名先后顺序为准,满班后的报名学员自动转为下期。 WHY<为什么要学>: 前台是企业对外形象的窗口,接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说,只有经过系统训练,才能从全方位的角度理解自己的工作,掌握标准的礼仪行为规范,提升企业美誉度。 What<解决了什么问题>: How<授课方法> 课程大纲 模块一:前台专业接待人员必备的职业素养和心态 1. 2. 3. 模块二: 专业完美的外表,要求视觉的陈列性,听觉的画面感。 1. 1) · · 2) 3) 4) · · 2. 1) 2) 3) 模块三:总经理秘书、前台需具备的综合商务交往礼仪 1. 2. 3. 4. 5. 6. 模块四:前台专业接待人员需具备的综合技能 1. 1) 2) 3) 4) 5) 2. 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 3. 模块五:前台及秘书的岗位情景模拟及实操。 1. 2. 广州亚运会礼仪培训讲师 上海富礼德高级礼仪讲师 u 主讲:商务礼仪、职场礼仪、优质服务礼仪,职业素养、沟通礼仪等 创建了5S服务礼仪培训体系,解决企业服务礼仪方面核心问题。在服务礼仪、商务礼仪方面,结合中国的传统文化、不同的人文习俗、总结了一套独特的、实用的礼仪沟通方式。在从事礼仪教学工作中,因丰富的教学内容、灵活的教学方式以及实用的方式方法,得到了培训企业的高度认可和赞扬 u 优雅细致、专业严谨、精细化的培训几近艺术特色。礼仪培训的同时更擅长提高学员内在的敬业精神、服务精神、团队精神、职业素养,是融合众家之长而又独成一派的实战派讲师、礼仪训练师。 u 案例教学、情景互动、角色扮演、录像演练、游戏带动、分组讨论、礼仪形体实训等 u 理论寓实战中,复杂寓简单中、学习寓轻松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戏中 u 为客户量身定做,最大可能的满足客户的个性化需求,使接受培训的个人或单位,改变观念、修正行为或提升组织绩效。 u 世博会礼仪志愿者、亚运会引领使者、中国石化、上海起航银行培训、上海伽蓝集团、上海美年健康产业集团、一汽大众、华晨汽车、比亚迪汽车、辽宁现代服务职业技术学院、、国际旅行社、江苏省联社(银行)、山东省联社(银行)、山东东营广饶经信局、盛泰集团、有朋普洱茶莊、BBC外国语学校、北京中加学校等企业和多所职业院校等 报名咨询: 联系人:郭老师 13520804012 电话:010-82475750 传真:010-51413718 邮箱:olyya@163.com
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