课程内容:
2012美国房地产标杆暨领导力学习之旅
一、【标杆概述】
随着知识和创新经济时代的来临、市场的日益全球化和网络的广泛运用，标杆学习越来越成为企业实施流程再造、持续改善及建立核心竞争优势的关键管理方法。据统计，全球500强企业中超过90%的企业应用了标杆学习法，如丰田、施乐、福特、IBM等全球行业领袖。那些通过标杆学习取得系统突破的企业，其投资回报率都在普通公司的五倍以上。为此，将行之有效的“标杆学习”和“行动学习”相结合，推出了“美国房地产标杆暨领导力学习”产品。
标杆学习全球行概念
标杆学习全球行是将标杆学习与行动学习相结合，以中国企业经营管理中的实际问题为载体，以全球领先企业相同或相似主题的最佳实践为标杆，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，对本企业的问题进行处理，从而使自己企业得到不断改进，赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。
二、【课程背景】
房地产行业是国民经济的基本承载体，是在工业化、城市化和现代化过程中兴起、发展所形成的独立产业，同时又推动了工业化、城市化和现代化的进展，己经成为现代社会经济大系统中一个重要的有机组成都分。
我国房地产业经过近20年的发展取得了巨大成就，纵观这20年的发展，其特点主要有以下几个方面：第一，房地产行业正在逐步走向市场化。房地产业开始注重品牌，这是市场化的一个重要标志。2001年“地产品牌”在我国拉开了序幕，到2002年，各大地产商在激烈的市场竞争中，己经把品牌战略作为重头戏。地产商开始重视品牌建设，重视产品品质，强化管理服务，这将有利于房地产市场的持续经营，提升房地产的竞争力，促进房地产市场化程度的提高。第二房地产与资本市场的关系更加紧密。我国房地产经过十几年的发展，在经历了营销时代与产品时代后，正在进入资本经营时代，特别是2002年的房地产市场己经初步体现出这种态势。由于房地产是资本密集型行业，作为我国国民经济发展的支柱型产业，房地产的资本化程度是衡量房地产行业成熟的主要标准。第三，房地产进入高速发展的时期，增长迅速，热点扩散。从前面的统计数据可以看出，我国的房地产业正在进入高速发展时期，其特点是增长迅速，热点扩散。第四，国家房地产的政策正在逐渐完善。为适应我国房地产发展的需要，促进房地产市场化，规范房地产在市场化过程中的运作行为，中央政府及各地方政府出台并完善了一些对房地产市场化起到积极作用的政策，这些政策将促进我国房地产的良性发展。
在“十二五规划”加快转变经济发展方式的主线下，未来五年房地产业无可避免将进入产业调整阶段。“十二五规划”提出“坚持把经济结构战略性调整作为加快转变经济发展方式的主攻方向”，具体为“加强农业基础地位，提升制造业核心竞争力，发展战略性新兴产业，加快发展服务业，促进经济增长向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变。”规划中明确提及提升制造业、发展服务业以及扶持新能源等战略性产业，但并未提及房地产业，房地产支柱产业地位有所削弱。
随着中国房地产市场日趋成熟，中国房地产开发投资企业正面临着越来越激烈的市场竞争，政府和行业管理者同样面对着复杂多变的局面。面对行业的日趋规范、市场的日益成熟和客户理性化的程度提高，并伴随着中国加入世贸之后国际投资给我们带来的众多机会和巨大的竞争压力，房地产企业将如何迎接这样的挑战，将如何构建企业的核心竞争力，发展地区经济，以确保其跻身于成功者的行列？
可以说，如何开拓视野、进行创新性思维，增强学习能力，提升房地产经营管理者的领导力及执行力，已成为每一个房地产企业所应该深刻思考和热切关注的问题。放眼全球，美国作为当前唯一的超级大国，拥有其他国家无可比拟的国际资源，鉴于此，华制国际倾力打造“2012美国房地产标杆暨领导力学习之旅”，为中国房地产企业高管提供系统培训和现场体验，快速提升其国际视野和领导思维。
视界决定世界，眼界决定境界，海外标杆学习是开拓国际化视野、培育国际化人才最为直接、有效的方式之一，也是快速革新团队理念、帮助企业理清国际化思路最有效的方式之一。2012美国房地产标杆暨领导力学习之旅围绕“国际化视野”、“创新变革”、“领导力提升”展开，从不同维度提升参与者的国际化视野，促进企业进入自身培育国际化人才的新阶段。
三、【课程特色】
房地产企业董事长/总裁/总经理、副总裁/副总经理、总监/部门经理等中高层管理者
五、【课程受益】
u 开拓国际视野，认清全球化面临的机遇和挑战，理清企业国际化的思路；
u 学习美国优秀房地产公司及建筑设计机构的发展历程及管理模式；
u 了解美国经济动态，探寻投资机会及商业合作模式；
u 领悟联合国这一国际组织的魅力，认知高层管理者应具备的战略眼光和领导艺术；
u 参加哈佛商学院案例教学培训，领略世界著名商学院教授的教学风采；
u 感受西点精神，学习西点军校独有的并受到高度赞赏的领导力模型及其发展历程；
u 深度体验自由平等、富于创新、竞争开放的美国文化；
u 获得联合国能源委员会颁发的结业证书。
六、【行程安排】
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日期
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城市
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日 程 安 排
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时 间
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活 动
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第一天周日
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北京
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08:00-9:30
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项目启动大会
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北京
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纽约
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13:00-14:20
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北京首都机场—纽约肯尼迪机场（中国国航CA981，北京时间13：00起飞，美国东部时间14：20抵达，以下时间按美国东部时间计算）
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16:00-18:00
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入住纽约曼哈顿联合国千禧酒店并休息
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18:00-20:00
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欢迎晚宴：乘坐游轮欣赏曼哈顿夜景，在徐徐晚风中享用晚餐。
坐在哈得逊河游轮上，可观赏曼哈顿全景：独立鹤群的帝国大厦、正在重建的世贸遗址、在移动中合二为一的曼哈顿大桥和布鲁克林大桥，壮观的自由女神像等尽收眼底。
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第二天周一
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纽约
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09:00-09:30
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开营典礼
1）联合国能源委员会主席哈罗德·海恩博士（Dr.Harold Hyun）致辞
2）本次标杆学习之旅课程主任迪勒仕·卡玛博士（Dr.Dinesh Kuma）介绍行程安排
地点:纽约联合国千禧酒店
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09:30-11:30
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主题课程培训：《美国宏观经济政策及投资环境分析》
讲师：谢维成（Michael Cheah）
纽约大学 经济学教授
地点：纽约联合国千禧酒店
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11:30-13:00
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午餐：朵颐Szechuan Gourmet（中式）
242 West 56th Street,New York,NY （212）921-0233
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13:00-14:30
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参观联合国总部大厦、联合国安理会会议大厅、联合国成员国会议大厅等（专业人员中文讲解）
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14:30-17:30
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标杆参观：纽约GKV建筑设计公司
公司全称：Gerner,Kronick+Valcarcel,Architects,PC
公司简介：公司为美国知名建筑设计公司，业务领域涵盖商业室内设计、住宅、商业零售、酒店及公共部门等, 主要客户有：沃尔沃斯大厦、梅赛德斯·奔驰、高盛、喜来登酒店、柏悦酒店、Viacom集团等众多知名公司与机构。
接待人：Gerner或Kronick
公司地址：443 Park Avenue South,2nd Floor,New York,NY 10016
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17:30-19:00
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晚餐：湘水山庄 中式
餐馆地址：339 Lexington Avenue New York, NY 10016
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第三天周二
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纽约
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09:00-11:30
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主题课程培训：《美国城市规划以及旧城改造的规划和实施》
讲师：Scott Liu 博士
纽约理工大学 商学院院长
地点：纽约联合国千禧酒店
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11:30-13:00
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午餐：鹿鸣春 Joe’s Shanghai（中式）
24 West 56th St # A,New York,NY
（212）333-3868
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13:00-17:00
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标杆参观：KPF建筑师事务所
111 West 57th Street,New York NY 10019
KPF是世界顶尖的建筑设计机构，在美国纽约和英国伦敦都设有工作室,在中国上海的业务也日益拓展。事务所致力于为公共机构和个人提供设计服务,研究范围涵盖建筑设计、规划设计、城市设计、产品设计和设计制图等领域。KPF经典作品：华盛顿世界银行总部，牛津大学罗瑟米尔学院，美国今日集团总部，荷兰海牙政府办公大楼等。
参观KPF建筑师事务所办公区及代表项目，并与其高管、设计团队进行交流。
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17：30-21：00
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晚餐时间、纽约房地产投资商机座谈
(主题：纽约的商业地产今年是最低的时候，如果抓住这一历史性的商机并介绍最近几年中国企业收购美国楼房的成功案例分析以及经验)
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第四天周三
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纽约
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波士顿
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09:00-12:00
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标杆参观：美国地产大鳄“铁狮门”（Tishman Speyer Properties）
“铁狮门”房地产公司成立于1978年，是美国最大的商业地产公司之一。目前已在全球五大洲的数十个国家拥有项目，在全球开发并管理着总资产高达150亿美元的项目，其中包括美国“克莱斯勒中心”、“洛克菲勒中心”，是美国最大的综合房地产开发公司之一。
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（备选参观）
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标杆参观: Brown Harris Stevens
布朗 哈里斯 史蒂文斯為美国纽约歷史最悠久的房產公司
由其高管接待交流, 並现场參觀其在紐約的代表作
445 Park Avenue, New York, NY 10022
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12:00-13:30
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午餐：万寿宫餐馆（上海菜）；地址：公园大道和 40 街的拐角处
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13:30-17:30
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乘车前往波士顿
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17:30-18:30
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晚餐：美国著名海鲜馆 西式-Legal Seafood
地点：5 Cambridge Center Cambridge, MA 02142
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18:30-19:00
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入住假日酒店 Holiday Inn
酒店地址：250 Monsignor O\Brien Highway, Cambridge, MA 02141
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第五天周四
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波士顿
&
纽约
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09:00-11:30
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参观哈佛商学院，亲身体验哈佛商学院MBA课程
地点：哈佛商学院
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11:30-12:30
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与哈佛商学院MBA学生共进午餐
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12:30-14:30
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名校参观：哈佛大学、麻省理工学院
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14:30-17:00
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哈佛案例教学：《中国企业应对全球化的变革和战略》
讲师：哈佛商学院教授约旦·西格尔（Jordan Siegel）
地点：哈佛大学欧洲研究中心
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17:00-18:00
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晚餐：南北和 台式-波士顿著名台湾菜
地点：695 washington st, Boston, MA 02111
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18:00-21:30
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从波士顿乘车前往西点军校
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21:30-22:00
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Check-in 西点军校泰勒酒店
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第六天周五
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纽约
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9:00-10:00
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野外定向活动（西点军训)介绍
讲师： 托马斯·麦格尼斯
地点：西点军校泰勒酒店
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10:00-10:20
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分发点心，开车至定向场地
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10:20-12:30
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野外定向活动实施及汇报
讲师：托马斯·麦格尼斯
地点：西点军校后茂密丛林
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12:30-13:30
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午餐
地点：西点军校泰勒餐厅
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13:30-15:30
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参观西点军校、西点博物馆
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15:30-17:30
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课程培训：《西点精神及其领导力》
讲师：伊德·鲁杰罗（Ed Ruggero）
地点：纽约西点泰勒领导力发展中心
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17:30-18:00
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结业典礼 由联合国能源委员会高级官员向学员颁发结业证书
地点： 西点军校
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18:00-20:00
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结业庆祝晚宴
餐馆：美国龙虾餐馆 西式 Lobster Pier
地点：87 Brookside Avenue, Chester, NY 10918
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第七天周六
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纽约
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09:00-12:00
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文化体验：时代广场、华尔街
标杆参观：纽约证券交易所
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12:00-13:00
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午餐： Apple Bee
地址：448 Evergreen Court Central Valley, NY 10917-6714
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13:00-15:00
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标杆参观：纽约最具代表性的现代建筑GE-NBC大楼 洛克菲勒中心等
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15：00-18：00
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逛街购物：纽约第五大道、麥迪遜大道
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18:00-19:30
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晚餐：湘水山庄 中式
餐馆地址：339 Lexington Avenue New York, NY 10016
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第八天周日
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纽约
&
华盛顿
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09:00-12:00
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文化体验：自由女神像、世贸中心遗址、炮台公园、南街码头等
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13：00-14：00
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午餐
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14:00-18:30
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纽约-华盛顿
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18:30-20:00
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晚餐：Mandu（韩式）
453 K St NW（between N 4th St & N 5th St）Washington,DC 20001
（202）289-6899
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第九天周一
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华盛顿
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09:00-12:00
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体验华盛顿特区：林肯纪念堂，越战韩战纪念碑，白宫，国会大厦 等(外圍參觀照相)
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12:00-13:30
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午餐：华强餐厅 Meiwah Restaurant（中式）
1200 New Hampshire Ave NW（between NM st & N Ward PI）
（202）833-2888
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13:30-17:30
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参观史密斯博物馆群（航太博物馆或自然历史博物馆等）
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17:30-18:30
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晚餐：中国园（中餐）
地址：华盛顿国会山众议院一侧
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第十天周二
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华盛顿
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拉斯维加斯
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06:00-06:30
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酒店退房
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06:30-07:30
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乘车前往华盛顿杜勒斯机场
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07:30-8:30
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办理登机手续、出境
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08:30-10:54
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华盛顿—拉斯维加斯（US048）
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10:54-13:30
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出机场前往酒店（途中午餐）
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13:30-17:30
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酒店Check-in,在导游指导下，学员自由活动 （参观赌场、购物等）
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17:30-19:00
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晚餐: Delmonico Steakhouse
3355 Las Vegas Blvd S., Las Vegas, NV 89109-8941
(702) 414-3737
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19:00-21:00
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导游带领参观拉斯維加斯各大酒店 观赏拉斯維加斯夜景
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第十一天
周三
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拉斯维加斯
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洛杉矶
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07:00-08:30
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享用酒店早餐、退房
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08:30-14:00
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拉斯维加斯-洛杉矶
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14:00-14:30
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入住洛杉矶酒店
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14:30-18:30
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游览比弗利山庄（Beverly Hills）及名店街购物
简介：比弗利山庄（BeverlyHills）有“全世界最尊贵住宅区”称号，是洛杉矶市内最有名的城中城，每年吸引无数来自世界各地的观光客，好奇地在大街小巷探索。而其中被世界各家名牌精品店环绕的罗德尔街更是鼎鼎大名。好莱坞电影明星，NBA篮球明星，世界著名艺术家及世界各地的财阀大亨们纷纷在此购房买地。能在这里拥有一栋豪宅是自己身份及地位的象征。
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18:30-20:00
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晚餐: 新港海鮮餐廳 Newport Tan Cang Seafood Restaurant (中式) 518 W Las Tunas Dr., San Gabriel, CA 91776
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第十二天
周四
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洛杉矶
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08:00-8:30
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享用酒店早餐
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08:30－:9:00
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巴士前往RTKL事务所
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9：00－11：30
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标杆参观：RTKL建筑师事务所洛杉矶分部
（与RTKL洛杉矶分部的高管及设计师进行双向互动交流，并现场参观其代表住宅或商业项目）
RTKL公司简介：成立于1946年的RTKL，迄今已有60年的历史，迄今在世界各地共有超过1000名杰出的专业设计人员，RTKL已为全球首屈一指的建筑设计事务所。 RTKL建筑师事务所是一家提供全方位规划、建筑设计与创意服务的机构，在全球开展业务，从医疗保健到酒店服务、零售业到工作场所，RTKL在50多个国家和六个大陆开展设计和建设项目，在中国大陆，从博物馆到住宅开发、城市复兴改建项目以及奥林匹克场馆，其作品成为亚洲在经济和文化方面蓬勃向上的缩影和历史见证。
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11：30－13：30
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巴士前往星光大道
午餐: 環球影城美食廣場
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13:30-17:30
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导游带领参观好莱坞大道：有星光大道、中国戏院、举办奥斯卡颁奖店里的柯达戏院、好莱坞环球影城。在影视城内，乘着电动游览车参观各个好莱坞拍片工厂。
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17:30-19:00
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晚餐: Olive Garden
9253 Firestone Boulevard, Downey, CA 90241
(562) 923-9773
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第十三天
周五
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洛杉矶
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07:30-08:30
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享用酒店早餐, 酒店Check-out
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08:30-09:50
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乘大巴往机场
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09:50-11:50
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办理出境手续、行李托运, 搭机离开洛杉矶
中国国际航空：CA988 洛杉矶-北京 13：20 次日17:40
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第十四天
周六
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北京
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17:00
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安全抵达北京
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七、部分标杆参观介绍
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1、联合国大厦
联合国总部所在地，在美国纽约市东曼哈顿区，建于1947年至1952年，是一座具有象征性、感情性和纪念性的建筑。主要建筑物由秘书处大楼、大会场大楼、哈马舍图书馆三部分组成。秘书处大楼为大厦的主体建筑物，楼高153.9米，共39层，立面为大片玻璃维护墙，俗称为“玻璃宫”。大会场是每年联合国大会举办的地点。大楼中的花园、户外雕塑十分有名。
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2、哈佛大学 校训：“以柏拉图为友，以亚里士多德为友，更要以真理为友”
美国最古老、最著名的大学。创建300多年以来，为美国以及世界培养了无数政治家、科学家、作家、学者。迄今为止，有8位美国总统出自哈佛，包括当今美国总统巴拉克·奥巴马。哈佛商学院是全球商学院的开创者，它创立的案例教学现在也成为商学院的基本教学方式。
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3、西点军校 校训：责任（Duty）、荣誉（honor,）、国家（country）
西点军校是美国第一所军事学校，位于纽约哈德逊河西岸，它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界“四大军校”。产生两位战争时期的总统尤利乌斯·辛普森·格兰、德怀特·艾森豪威尔。现已成为美国最优秀的商学院之一。
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4、铁狮门
铁狮门（TISHMAN SPEYER）是世界一流的房地产业开发商、运营商及基金管理公司，擅长开发并与管理密切结合的房地产企业。自1978年以来铁狮门收购、开发、管理的物业总值达到542亿美元，目前在全球各大都市管理着325个项目、总面积1.16亿平方英尺的商业物业组合以及9200万平方英尺的住宅单元。如今铁狮门向中国和印度积极拓展投资和开发业务。TSP秉承创造最大的价值的哲学理念，并与每个单位或项目展开深入合作，鼓励文化的创造和跨学科的各种非常规思维的相互结合。TSP旗下的标志性建筑囊括洛克菲勒中心、克莱斯勒中心、柏林的索尼中心等。
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5、纽约GKV建筑设计公司（Gerner,Kronick+Valcarcel,Architects,PC）
公司为美国知名建筑设计公司，业务领域涵盖商业室内设计、 住宅、商业零售、酒店及公共部门等, 主要客户有: 沃尔沃斯大厦、梅赛德斯·奔驰、高盛、喜来登酒店、柏悦酒店、Viacom集团等众多知名公司与机构。
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6、KPF建筑师事务所
KPF是一家国际顶尖的建筑师事务所。事务所致力于为公共机构和个人提供设计服务,研究范围涵盖建筑设计、规划设计、城市设计、产品设计和设计制图等领域。
KPF经典作品：华盛顿世界银行总部，宝洁总部、牛津大学罗瑟米尔学院，美国今日集团总部，荷兰海牙政府办公大楼、联合利华总部、中国第一高楼——上海环球金融中心等。
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6、RTKL建筑师事务所洛杉矶分部
成立于1946年的RTKL，迄今已有60年的历史，迄今在世界各地共有超过1000名杰出的专业设计人员，RTKL已为全球首屈一指的建筑设计事务所。 RTKL建筑师事务所是一家提供全方位规划、建筑设计与创意服务的机构，在全球开展业务，从医疗保健到酒店服务、零售业到工作场所，RTKL在50多个国家和六个大陆开展设计和建设项目。
在中国的设计项目包括：大连和平广场 深圳华润新城 中国电影博物馆 上海北外滩地区规划设计北京国际展览体育中心规划设计 上海科技馆 北京世界金融中心 新东安广场等。
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7、华尔街
华尔街（Wall Street）是纽约曼哈顿区南部从百老汇路延伸到东河的一条街道，全长不超过800米，宽仅11米。然而，这条短而狭窄的街道却以“美国的金融中心”闻名于世，集中了诸如纽约证券交易所，美国证券交易所，棉花、咖啡、糖、可可等商品交易所以及各类投资银行、各种信托公司、联邦储备银行、各种公用事业和保险公司的总部。可以说美国经济命脉以至世界的经济命脉的很大一部分都集中在这里。
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8、纽约证券交易所
上市公司总市值第一，IPO数量及市值第一，交易量第二的交易所，有大约2,800间公司在此上市，全球市值15万亿美元。至2004年7月，三十间处于道琼斯工业平均指数中的公司除了英特尔和微软之外都在NYSE上市。
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八、部分景点介绍
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1、自由女神像
全称“自由照耀世界之神”，是法国1876年赠给美国的礼物，以纪念美国独立战争胜利100周年，象征着美国人民对美好生活的向往与追求。创作这一艺术杰作的是19 世纪后期才华横溢的雕塑家弗雷德里克·奥古斯特·巴托尔迪。如今，进纽约港的船只都需从神像42英尺高的右臂下进入美国。
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2、中央公园
是全世界大都市中最美的城市公园，她与自由女神像、帝国大厦等同为纽约乃至美国的象征。中央公园面积843英亩，内有数个人工湖、悠长的步行道、两个滑冰场、一个野生动物保护区、多处供各种体育爱好者使用的草地以及儿童游乐场。这里是宁静的桃花源，与华尔街的喧嚣形成强烈的对比。
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3、白宫(White House)
白宫是美国总统府所在地，坐落在首都华盛顿市中心区的宾夕法尼亚大街1600号。北接拉斐特广场，南邻爱丽普斯公园，与高耸的华盛顿纪念碑相望。白宫共占地7.3万多平方米，由主楼和东、西两翼三部分组成。主楼宽51.51米，进深25.75米，共有底层、一楼和二楼3层。白宫底层有外交接待大厅、图书室、地图室、瓷器室、金银器室和白宫管理人员办公室等。外交接待大厅呈椭圆形，是总统接待外国元首和使节的地方，铺着天蓝色底、椭圆形的花纹地毯，上绣象征美国50个州的标志，墙上挂有描绘美国风景的巨幅环形油画. 图书室约60多平方米，室内的桌、椅、书橱和灯具等，均为古典式。
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4、拉斯维加斯（The City of Las Vegas）
别称世界娱乐之都（The Entertainment Capital of the World）、罪恶之城（Sin City）、赌城。是美国内华达州的最大城市，以赌博业为中心的庞大的旅游、购物、度假产业而著名，是世界知名的度假圣地之一。从一个巨型游乐场到一个真正有血有肉、活色生香的城市，拉斯维加斯在10年间脱胎换骨。每年来拉斯维加斯旅游的3890万旅客中，来购物和享受美食的占了大多数，专程来赌博的只占少数。内华达州这个曾经被人讽刺为“罪恶之城”的赌城，已经逐步成熟，成为一个真正的城市了。
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5、好莱坞环球影城
好莱坞，人类的造梦机器，世界电影的轴心。位于洛杉矶市区西北郊，是游客到洛杉矶的必游之地。环球影城是好莱坞最吸引人的去处，这里你可以参观电影的制作过程，回顾经典影片片断。影城内有三个游览区，分别是电影车之旅（全程40分钟的电影之旅，有专门的讲解员）、影城中心与娱乐中心。在影城中心你可以在电影拍摄现场亲身体验电影的拍摄过程。娱乐动物明星表演等。影城出入口旁还有一个50年代风格的购物区——宇宙城。
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6、星光大道（Hollywood Walk of Fame）
星光大道位于好莱坞大道和万安街两边，建于1958年，上面有2000多颗镶有好莱坞名人姓名的星形奖章，以纪念他们对娱乐工业的贡献。第一颗星于1960年2月9日颁赠予琼安•伍德沃德（Joanne Woodward）。除影视界明星外，公司和虚拟角色也可领取星光大道的星形奖章，第一名受奖公司是迪士尼乐园，拥有星星的虚构角色有兔宝宝、米老鼠、小熊维尼、唐老鸭、大青蛙科米、灵犬莱西、淘气小兵兵（Rugrats）、辛普森一家、白雪公主等。
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九、【学习及交付保障】
（一） 学习保障
1. 组织保障
研修团选出一名团长、一名副团长，负责整个团的学习、总结工作。每个团分成四个小组，每组选出一名组长，负责本组的学习、总结工作
2. 过程管理
u 出发前定向
目的：对标企业案例学习，加强对标学习针对性和深入性；依据地产团的战略目标，梳理组织发展过程中面临的问题与挑战；导入个人学习，设定个人标杆学习目标。
举措：要求学员参与行动学习，反馈个人学习目标，要求学员遵守管理规定。
u 学习过程中的预习总结
课前要预习，课后要做小总结，每天提交学习心得。每天学习结束后，每晚应研讨30分钟，由团长组织，主要是回顾当天行程、学习内容、学习启发与收获、学习效果评价、意见反馈。
u 学习结束后制定行动计划
本次美国标杆学习之旅结束后，每个小组需提交一份总结报告给团长，每个团提交一份大报告给项目负责人。项目负责人应组织学员研讨，分享学习收获，制定行动计划。
3. 翻译保障
为每个团配备了高素质的翻译，保证向学员准确传达讲师、参观企业高管所讲的内容，并将学员的问题准确传达给讲师、企业高管。
（二） 交付保障
1.服务保障
严谨的交付流程，严格的节点控制：
n 为本次学习指定1名海外标杆学习专员，负责出团前所有的准备工作，包括美国邀请函、申请签证辅导服务、机票订购、出入境准备事项、行前培训；
n 为每个团配备1名领队，负责出团期间所有事务性工作，保证海外期间的行程执行到位。
2.物资保障
u 学员需准备的个人物品
护照原件（建议复印二份，一份保存家中，一份随身携带）
职业套装、休闲装、充电器、雨伞等日常生活用品
常备药品（感冒药、咳嗽药、肠胃药等） 个人名片
u 准备的物品：
海外邀请函、学员牌、笔记本、中性笔、学员手册、讲义、电子客票行程单、转换插座、Logo单肩包、便携洗漱用品等
3.食宿行保障
十一、【考察费用】
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课程时间
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2012年9月16日—9月29日（14天12夜）
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课程费用
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10人费用：628000人民币
5人费用：319000 人民币
3人费用：194400人民币
1人费用：65800 人民币
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费用包含：
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u 培训费、参观费、邀请函费、翻译费、教材费、场地费等
u 海外期间餐饮、住宿（四星级酒店标准双人间；如住单人间，需额外加收差价）及计划内交通费
u 往返机票费：国际航班经济舱标准
u 人身意外伤害保险费：最高赔偿额可达80万人民币
u 指定景点观光旅游费：门票、导游及小费
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费用不含：
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u 中国境内（含台湾、香港、澳门）的交通及食宿费用
u 签证办理费用及签证辅导费用
u 行程列明以外的所有私人费用及个人原因引起的额外费用
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郑重承诺：在海外不收取任何费用！
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十二、【报名咨询】
联系人：郭老师 13520804012
电话：010-82475750
传真：010-51413718
邮箱：olyya@163.com
标签：标杆学习、房地产、领导力、核心竞争力、市场竞争、经营管理、行动学习
