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胜任素质模型的建模技术及其应用
学员对象：公司总监、部门管理人员、具有面试资格的业务人员、人力资源管理工作者
课程收益：
【课程背景】
为什么发生了这么多失败的招聘案例？为什么面试的时候感觉很优秀而在工作中却不能取得绩优的效果？为什么业务工作优秀，而提拔到管理岗位后，绩效下滑？主要的原因是我们在选拔与提拔人员时过于注重候选人的知识与技能等素质的衡量，而忽视了其内在的因素。但大量的实证研究表明，一个人的成功与知识和学历等外在的因素并没有必然的联系，决定一个人成功的因素主要取决于其内在的自我形象、价值观、特性与动机。这些隐藏在人内心深处的素质正是我们应该去挖掘和捕捉的。
素质就是能够区分在特定的组织环境中，绩效优秀者与一般者的一种个性特征。国外学者早在三十年前就已开始进行分析和研究，并提出了多个分层分级的素质模型。目前，世界500强企业中已有超过一半的公司将素质模型运用到企业人力资源管理的各个方面，中国的华为公司与联想集团也在几年前将素质模型运用到人员的招聘与员工的任职资格管理方面。
如何理解、识别与判断素质？使用什么工具可以发现人的素质？传统的面试与选拔技术与基于素质模型的行为面试技术之间有些什么不同？行为面试有什么优势，它能带给我们管理人员哪些方面的作用？本课程将告诉你他们之间的区别，并使你在选拔与提拔人才方面获得巨大的优势。
【课程目标】
本课程建立在大量的实际案例的讨论分析基础上，偏重实际演练和操作，辅助一些理论的理解，让部门的管理工作者与人力资源管理工作者能在两天的时间内，理解素质模型，了解传统的面试技术，同时通过实战将素质模型运用到行为面试技术中，从而掌握基于素质模型的面试技术。
课程内容:
【课程大纲】
- 理解并认识胜任素质（90分钟）
Ø 互动：你所认知的工作业绩突出的人，是什么原因表现的如此优秀
Ø 理解人才的多样性特点
Ø 胜任素质概论和特点
Ø 胜任素质的发展历史及在当今企业中的应用
Ø 冰山模型与素质的层级（价值观的讨论与分析）
Ø 观看视频：理解冰山下面的素质为何难以改变
- 理解动机对工作业绩产生的影响（120分钟）
Ø 动机测试：了解你目前的动机水平
Ø 管理者与专业人员的主要动机区别是什么
Ø 观看视频：理解优秀人员的深层次动机
Ø 如何进行动机的转型
Ø 互动：如何调整并改变自己的动机，过程中需要做什么，企业方面和个人方面
- 古典建模的方法介绍（120分钟）
Ø 建模假设（通过讨论的方式引入古典建模的流程）
Ø 建模流程、方法和步骤
Ø 学会编码
Ø 某公司建模实例
Ø 了解古典建模的难点与重点
Ø 深圳某公司古典建模实例介绍：研发、市场、服务三个类别
Ø 面试的实际案例：练习建模并编码
- 现代建模的方法介绍（90分钟）
Ø 现代建模的流程介绍
Ø 建模的前提：梳理岗位职责，方法和工具及案例介绍
Ø 素质词典介绍：03HAY公司研究的企业常用的20个素质介绍
Ø 理解与讨论：04案例《行为访谈》：识别胜任素质
Ø 小组练习：选定某个职位，根据职位的职责建立胜任素质
- 建立胜任素质的工具介绍――关键行为事件访谈方法（BEI）（180分钟）
Ø 案例展示：关键行为访谈介绍（优势与难点及其作用）
Ø 行为访谈流程
Ø 正确使用并理解其重要性：行为访谈的开场与背景
Ø 如何理解行为，工具介绍：对行为的问题与回答的讲解（两个案例，练习并逐个点评）
Ø 具体案例展示：关键行为事件的获得和方法
Ø 行为访谈过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等）
Ø 行为访谈需要注意的方面
Ø 分组模拟练习：关键行为访谈的实操，点评与分享，识别胜任素质
- 胜任素质的应用与管理（60分钟）
Ø 在职位管理中的作用
Ø 案例分析与讨论：胜任素质在人才选拔方面的应用
Ø 在任职资格管理中的应用
Ø 根据胜任素质进行培训需求的提取
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