管理机构 > 北京杉谷视界品牌形象设计有限公司 > 公开课 > 正文日式终端业绩提升全新攻略
学员对象：零售经理 区域经理 店长
课程收益：
学习国际一流的终端运营经验、分析店铺管理的实际案例 课程内容:
李爱（中国）
大东文化大学硕士、东京通商产业省国家级色彩搭配师。
中国商业联合会职业资格标准起草者、中国流行色协会色彩论坛特约嘉宾、中国服饰报&中国纺织服装
周刊专栏特约专家。红海集团职业素质培训讲师、交大总裁班社交礼仪特聘讲师。
现任日本事业开发研究所株式会社海外事业部心里咨询顾问，北京杉谷视界品牌形象设计有限公司首席
培训师。
服务客户：
中铁集团、弘泰基业、华润集团、通达集团、大悦城、七匹狼、森马、耐克、苏宁、松下、索尼、联通
、移动、欧莱雅、罗兰佩蒂、汉方淑华等。
课程特点：
引进国外先进经验，分享个人亲身体验。课程内容新颖细腻、独具特色。通过大量实际案例、诊断测试
，深入分析人类心里本质，提供具体详实的解决办法。讲课风格清新优雅、亲和力强。学员普遍反映听
过很多课程，从未获得如此收获。
课程精华：
第一日：店铺销售运营管理
1. 金牌店长的管理魔法
店长的责任和使命
系统化的管理模式
店铺、商品、人员、顾客
* 互动：寻找店长的魔法
2. 店铺业绩指标分解
年度销售目标预算
年度目标的细化分解
员工销售状况分析表
* 演练：分析数据发现问题
3. 店铺货品和库存控制
指导店铺合理订货
合理库存的控制管理
设定商品库存基准
案例：商品在库数据分析
4. 商品销售状态管理
商品的命运掌握在导购手中
坚持原则 鼓舞士气
专业知识 流行趋势
* 分享：新品上市紧急动员会
5. 判断顾客的消费欲望
观察顾客的穿着的举止
判断顾客的生活模式
不同欲望顾客的消费技巧
* 演习：顾客消费类型分析
6. 不同性别的顾客分析
社会心理学调查报告
男性与女性的行动差别
不同性别顾客的接待
* 案例：当顾客犹豫不决
第二日：员工深层心里操控
1. 提升团队的向心力
老板、管理者、员工
老板为我们做了什么
共同面对我们的顾客
* 讨论：上帝在哪里
2. 团队作战的时代
顾客购买需求的变化
个人待客和团队待客
提升顾客满意和成交率
* 案例：团队的优势
3. 新时代店长的人员管理
年轻一代的心里欲求
如何抓住员工的心
感谢、沟通、鼓励
* 分享：人类欲求心理学
4. 团队各人状态分析
员工状态坐标轴位置
团队的发展与进步
批评与表扬的常用技巧
* 分享：人际沟通心理学
5. 不同性格的员工辅导
生活习惯中的个性流露
不同性格的优弱点分析
发扬每位导购的个性优势
* 分享：4大性格类型测试
6. 落后店员的管理计策
落后员工分类象限图
如何管理自以为是的员工
自爱型员工激励政策
* 研讨：落后员工的分类
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北京杉谷视界品牌形象设计有限公司
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