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学员对象:产品需求管理
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本课程解决您在工作中遇到的一下问题: l l l l l l
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张怡林:资深讲师,资深顾问 · · · p p
公司营销管理、技术管理人员、市场基层管理人员(如主管或者区域经理等岗位)
1 2 2.1 2.2 2.2.1 隐性流程 2.2.2 解决方案:建立需求信息平台 2.2.3 迭代流程 2.2.4 解决方案:建立需求知识平台 2.2.5 多进程并发流程 2.2.6 解决方案:建立需求应用平台 2.2.7 监督辅助流程 2.2.8 解决方案:采用需求评估报告 3 3.1 3.2 3.2.1 产品需求定义 3.2.2 市场需求、客户、客户、产品需求的关系 3.2.3 需求视角不同会有什么结果 3.2.4 《用户需求说明书》VS《产品需求规格说明书》 3.2.5 需求描述的要点 3.3 3.3.1 产品需求管理定义 3.3.2 需求管理在理论上的定位依据 3.3.3 需求管理在实际产品管理体系中的位置 3.3.4 需求管理的阶段流程 3.3.5 总体框架 3.3.6 与其他流程之间的关联 3.3.6.1 3.3.6.2 3.3.7 需求管理的职责范围 3.4 3.5 3.6 3.6.1 案例分析:T公司的组织调整 3.6.2 分布式组织及适用 3.6.3 集中—分布式组织及适用 3.6.4 角色职责 3.6.5 用能力模型选择合适的需求管理人员 3.7 3.8 4 4.1 4.2 4.3 4.3.1 需求采集内容定义的两个基本原则 4.3.1.1 4.3.1.1.1 4.3.1.1.2 4.3.1.2 4.3.1.2.1 4.3.1.2.2 4.3.2 高质量需求标准 4.3.2.1 4.3.2.2 4.3.2.3 4.3.2.4 4.3.2.5 4.3.2.6 4.3.2.7 4.3.2.8 4.3.3 用模板和工具指导采集内容的规范性 4.3.3.1 4.3.3.1.1 4.3.3.1.2 4.3.3.1.3 4.3.3.2 4.3.3.2.1 4.3.3.2.2 4.3.3.3 4.3.3.3.1 4.3.3.3.2 4.3.3.3.3 4.4 4.4.1 信息来源 4.4.1.1 4.4.1.2 4.4.2 采集活动的十个典型种类与特征 4.4.2.1 4.4.2.2 4.4.2.3 4.4.2.4 4.4.2.5 4.4.2.6 4.4.2.7 4.4.2.8 4.4.2.9 4.5 4.5.1 需求采集前的准备活动 4.5.1.1 4.5.1.2 4.5.1.3 4.5.1.4 4.6 4.6.1 采集中的基本方法 4.6.1.1 4.6.1.2 4.6.2 案例分析:用户访谈 4.7 4.7.1 产品测试 4.7.2 售后服务 4.7.3 案例分析:计费器产品/支付密码器产品的需求过程 4.8 4.8.1 需求兴趣点 4.8.2 各种渠道应该提交的需求内容 5 5.1 5.2 5.2.1 层级特性 5.2.2 动态特性 5.2.3 KANNO模型 5.3 5.3.1 评审的流程 5.3.2 评审的组织 5.3.3 评审的时间周期 5.4 5.4.1 需求筛选标准 5.4.1.1 5.4.1.2 5.4.1.3 5.4.1.4 5.4.1.5 5.4.1.6 5.4.1.7 5.4.1.8 5.4.1.9 5.4.1.10 5.4.2 演练:用KJ亲和图法探索用户的欲望 5.4.2.1 5.4.2.2 5.4.2.3 5.4.2.4 5.4.3 案例分析:用AHP工具得到需求的优先权重 5.4.3.1 5.4.3.2 5.5 5.5.1 案例分析:需求的柔性优先等级是如何产生的 5.5.1.1 5.5.1.2 5.5.2 综合分析:如何设计产品的卖点 5.5.3 需求满足度比对报告 5.5.3.1 5.5.3.2 5.5.3.3 5.5.3.4 5.5.3.5 5.6 5.6.1 创意、产品候选概念 5.6.2 市场评估报告 6 6.1 6.2 6.2.1 传递的工具 6.2.2 传递中的部门接口关系 6.2.3 传递中的要点 6.3 6.4 6.5 7 7.1 7.1.1 产品之客户群 7.1.2 市场定位之竞争者 7.2 7.2.1 QFD的作用与意义 7.2.2 QFD在分析中的适用范围 7.3 7.3.1 如何建立需求阵列 7.3.2 如何建立产品特性阵列 7.3.3 如何建立需求VS产品特性矩阵 7.3.4 建立特性冲突矩阵 7.3.5 进行评估、调整工作 7.3.6 确定产品概念 7.4 8 8.1 8.2 8.2.1 概念决策评审点 8.2.2 计划决策评审点 8.2.3 可获得性评审 8.2.4 生命周期评审 9 9.1 9.1.1 需求信息平台 9.1.2 知识平台 9.1.3 应用平台 9.1.4 IT使能工具 10 时间安排 2010年7月30-31日 (周五、周六) 报名联系 费用:3200元/人(含资料、中餐、证书) 深圳市华晟企业管理培训有限公司 ****************************************** 联系电话:0755-86222415 Emai :aojunwen@163.com MSN 报名:aojunwen@hotmail.com QQ 报名:476304896(请加我,以便交流) 报名方式:填写报名回执表-->发课程确认函-->转帐或现场付款
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