使广大制造型企业各级管理技术人员真正了解全面质量管理内涵、精髓、方法、工具，并能切实运用。

课程内容:

◆主办单位：苏州动成长企业管理顾问有限公司
◆课程费用：1580元/人（包括培训、培训教材、结业证书、午餐以及上下午茶点等)
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◇课程背景curriculum background 
  从八十年代初国内企业引进全面质量管理至今二十多年真正将全面质量管理理念、方法、工具运用好并产生效果的制造型企业是凤毛麟角，大多数制造型企业特别是民营制造型企业还是停留在质量检验阶段，通过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂；不合格在制品、半成品不流入下道工序；不合格的成品不出厂。
这样以来，由于没有深刻理解全面质量管理的内涵与精髓，导致质量问题层出不穷、重复发生，质量损失成本急剧上升，客户投诉、退货重复发生，得不到根本解决。长此以往，客户、订单流失，严重影响企业的生存与发展。为了彻底改变改变此现状，在此我们开发了《制造型企业全面质量管理实战训练课程》，为广大制造型企业质量管理的提升贡献自己的绵薄之力。                                    
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◇课程大纲curriculum introduction
第一部分：质量的理论性阐述 － TQM的理念
◆质量的定义
◆质量和质量管理的发展经历 –回顾和展望
◆质量管理的内容 – 品控、品保和品质的改善
◆质量管理和企业的竞争力
◆质量、顾客、市场、生意的关系
◆质量大师对质量的推动
第二部分：质量工具的运用 － TQM的基础
◆质量管理工具概述
◆品管T7和N7工具的运用
◆常用的质量管理手段 － QC小组
◆ISO9000和质量管理体系
◆流程导向的管理在企业的实践
◆零缺陷和Poka-Yoke的应用
◆质量成本的衡量和计算
第三部分：全面质量管理TQM的推行过程
◆全面质量管理TQM的其它组成部分
◆导入全面质量的具体步骤
◆企业实施TQM的困难
◆中国企业的特点和员工特点
◆员工激励机制和质量活动成果
◆质量的全员参与 － 建立全员的质量文化
第四部分：全面质量管理TQM的演变和发展趋势
◆从国外企业看TQM的消亡和蜕变
◆企业对实施TQM或推行其它质量活动的考虑因素
◆小Q、中Q和大Q的概念
◆TQM和现代经营管理的可持续发展性
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◇讲师资历lecturer synopsis
主讲专家：陶老师 （先生）
背景介绍：
◆中国科技大学MBA
◆国际审核员注册协会 （ IRCA ）注册质量体系主任审核员
◆国家注册质量管理体系审核员、环境管理体系审核员
◆国际知名认证机构特聘培训讲师
资历介绍：
◆动成长公司 生产/品质管理高级顾问师
◆某德国国际知名认证机构ISO/TS16949高级培训讲师
◆富士康电脑接插件有限公司：工程师
◆昆山好孩子集团有限公司  产品项目经理
◆安徽华光玻璃集团塑钢型材有限公司  生产副厂长
授课特点：
上课内容丰富，教学内容深入浅出，善于运用互动的授课方式，营造良好的学习环境，调动学员的积极性，透过案例的分析，使学员当场吸收实用经验，给实际工作带来启发与助益，解决学员工作上的问题。
擅长领域：
《TS16949五大工具：SPC/MSA/FMEA/APQP/PPAP》 《TQM全面品质经营管理》
《ISO9000/QS9000/VDA/TS16949咨询辅导》 《DOE实验计划法》 《QCC品管圈活动》
《8D手法》 《抽样检验》 《QC七手法》
授课企业：
罗技电子、中兴电子、华晶上华、苏州达信、苏州六赫（流程合理化）、东方电池、惠丰泡棉、敏士铁、富士康科技集团、东风柳汽集团、广州本田汽车、丰田压缩机、国年电子、无锡健鼎电子、无锡越科、泰克西铸造、泰克西铸铁、泰龙铝轮、技泰精密部件、横店集团联宜电机、丰岛科技电子、运达电器、十偃大雁玻璃钢、东风(十偃)发动机部件、东风(十偃)铸造、东风(十偃)汽车管业、东风(十偃)照明系统、瑞能发动机、昆山国年电子、苏州鸿硕精密电工、高树饰品、冠鑫光电、福州飞毛腿电子南京泰克西、日立显示器、住友电线、敬鹏电子、NEC东金、久钰、东风柳州汽车供应商、东风柳州汽车、大智资讯、捷普电子、信达科技峻凌电子、广西柳机厂(产品审核和过程审核)、宜广科技、元镫金属、星宇灯具……
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企业内训课程：
TWI督导人员管理训练-现场管理者必修课
MTP中阶干部管理才能发展训练
TTT企业内部讲师训练
TPM全面设备维护及综合设备效率（OEE）
应用IE技术提高生产效率
顾客满意服务与抱怨处理
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