行动销售是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。研究表明，“行动销售”系统中的“行动九步”极大地有助于销售人员引导客户顺利签单、签大单并有效地保护自己的价格。

课程内容:

课程纲要 第一天 09:00-09:30 行动销售学习目标与模块简介 09:30-10:30 采购流程VS销售流程 5大关键销售技能 销售技能调查 销售人员角色 顾客5项购买决策 课程录象展示 10:30-10:45 休息 10:45-12:00 行动1（设定承诺目标） 课程录象展示 学员互动 12:00-13:30 午餐 13:30-15:00 行动2（运用您的人际技能） 课程录象展示 学员互动 15:00-15:15 休息 15:15-17:00 行动3（问最佳问题） 课程录象展示 学员互动 17:00-17:30 高级提问技巧 第二天 09:00-10:30 行动4（达成需求共识） 课程录象展示 学员互动 10:30-10:45 休息 10:45-11:20 行动5 （“赢销”企业） 课程录象展示 学员互动 11:20-12:00 行动6（“赢销”产品） 课程录象展示 学员互动 12:00-13:30 午餐 13:30-14:30 行动7（要求承诺） 课程录象展示 学员互动 14:30-15:30 行动8（确认销售、销售回顾） 课程录象展示 学员互动 15:30-15:45 休息 15:45-17:00 角色扮演 17:00-17:30 Q&A、总结、合影、毕业典礼 　 ● 主讲嘉宾 芮新国 “行动销售”首席中文讲师，中国知名营销实战专家，工学学士，工商管理硕士（MBA）。与世界营销泰斗菲利普?科特勒博士、米尔顿?科特勒博士合作共事已有10 余年。曾任旺旺集团高阶销售经理、营销副总等职。先后在《销售与市场》、《中国经营报》、《新营销》等媒体上发表专业文章近百万余字。主要专注于营销、销售管理领域的咨询和培训，曾经服务过的客户包括三一重工、IDEXX、平安集团、和记黄埔、美的集团、宇通集团、迈瑞医疗、高斯贝尔等数百家知名企业。2006 年9 月、2007 年7 月先后应阿里巴巴直播中心、腾讯QQ 财经频道邀请做在线交流。主要著作包括《区域市场攻略》、《区域市场谋略》、《销售无模式》、《行动销售》（译）。芮老师主要讲授的课程包括“行动销售”、“卓越销售领导力”、“打造企业的营销力”，此外，芮老师还擅长于结合企业需求提供区域市场开发、管理、提升方面的系列课程，深得企业和学员赞赏。 价格包含：含学员手册、彩卡、音像盒、《行动销售》书籍、巩固手册、午餐、科特勒大学证书、合影 　复杂销售中的常见困惑…… 　● 如何有效缩短销售周期？ 　● 如何通过提问来成功销售自己？ 　● 如何与客户不同部门打交道并使销售成功往前推进？ 　● 如何保护自己的价格空间？ 　● 如何使客户成为终身客户、忠诚客户？…… 　62％的销售人员无法获得承诺! 　82％的销售人员不能实现差异化!! 　86％的销售人员提问不当!!! 　95% 的销售人员讲述过多，聆听过少!!!! 　99％的销售人员没有设定正确的目标!!!!! 　行动销售是一种客户导向的高效个人销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。行动销售在美国乃至全球已经取得了巨大成功，我很高兴它来到了中国。　——菲利普科特勒 博士（Dr. Philip Kotler） ● 何谓行动销售(Action Selling) 　行动销售是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。研究表明，“行动销售”系统中的“行动九步”极大地有助于销售人员引导客户顺利签单、签大单并有效地保护自己的价格。 ● 引领卓越:行动销售 　行动销售旨在把销售人员打造成为值得客户信赖的顾问、整体方案的提供者、有效关系的建立者！它可以极大地改进销售人员的销售技能和技术，从而使销售人员迈向销售颠峰。本项目有别于其它任何销售技巧类培训或项目。 　行动销售将重点讲授5大关键技能：销售流程；销售规划；提问技巧；展示技巧；获得承诺。 　行动销售把5大关键技能及人际技能整合到了一套科学的流程中——遵循客户购买决策流程并把销售顺利往前推进的一套销售流程。本项目将为销售人员提供经过大量实证的“九步行动”，可以系统地指导销售人员的规划、执行、成交等工作。 ● 课程说明 　销售人员三大角色:　1.客户的顾问　2.销售资源的整合者　3.长期关系的建立者 　行动销售讲授5大关键技能:　销售流程-销售规划-提问技巧-展示技能-获得承诺销售规划 销售流程销售流程 行动九步: 　行动1:承诺目标　行动2:人际技巧　行动3:巧妙提问　行动4:达成共识　行动5:赢销企业　行动6:赢销产品　行动7:要求承诺　行动8:确认销售　行动9:销售回顾 ● 课程特点 ——风靡全球的销售技能评估、改进、提升及认证项目！ ——GE、IBM、美洲银行等众多“财富1000强”的首选销售训练项目！ 　行动销售是一个涉及规划、执行、成交及跟进等销售全过程的一个完整的销售流程和工具， 它强调的不仅仅是应对客户的反应能力、掌控能力及相应的技巧，它还强调尊重客户并通过与客户建立长久的关系来获得持续的生意。 　行动销售巧妙地把5大关键销售技能整合到了一套科学的顾问式销售流程中（行动九步），借助于这套流程，销售人员在拜访客户时可以做到循循善诱。 　行动销售中文讲师均由课程创始人亲自认证，讲师均具有MBA或硕士以上学历，全部拥有跨国公司销售从业经历和经验，可以结合中国本土文化及行业特点来更好地演绎，授课效果更有保障。 ● 学习收获 1）行动销售VS.销售负责人（含企业负责人） 　使销售效率最大化并达成年度营收目标。 　在组织内建立以效率为导向的销售文化。 　更好地制定销售流程，缩短销售周期。 　培养销售教练，并发挥销售人员的潜能。 　使新进销售人员能很快进入角色。 　指导销售人员设定目标，巧妙提问，关注价值（而不是价格），并稳步获得客户承诺。 2）行动销售VS.销售人员 　不折不扣地完成销售任务并获得更多的收入。 　极大地优化您的销售技能。 　巧妙获得客户承诺并增加成交几率。 　更好地保护自己的利润空间。 　大幅度地改善客户关系并提升客户忠诚度。 3）行动销售VS.内部讲师 　极大地影响企业的业务目标。 　获得一门极易讲授、学习和运用的卓越课件。 　实实在在地看到培训的价值。 　发现一套最适合本企业情形的销售训练方案。 　讲授一套令学员高度着迷的销售方案。 　不仅可以促进企业成长，保护利润空间，还能改变销售人员的人生，使他们更加喜爱销售工作，并有助于在企业内形成效率导向的销售文化。 ● 业界评价 　行动销售使我们的销售理念获得了质的提升，使我们获得了一套切合客户需求的完美销售流程，行动销售真是太棒了！——赵刚 平安保险培训主任 　行动销售提供了一套实用、细致的销售流程，有助于销售人员在销售中把握主动权，引导客户顺利签单；同时，它对建立效率导向的销售文化和共通的语言平台也很有帮助。——张秀艳 艾默生网络能源上海代表处负责人 　行动销售将复杂的销售技巧归纳成了一套实用的销售流程，使我们的销售思维变得更加缜密，很受启发。同时，它是全球第一个真正把销售经理和销售人员结合在一起的训练项目，有助于建立强大的销售团队。——鄂宇 万科地产营销经理 　很受启发，不仅可用于销售，甚至对日常人际交往都有很大的帮助，培训方法也充分体现了个性化和定制化。——周雷 HBM（中国）销售经理 ● 行动销售在全球（摘录） 　不是魔术，也没有夸大，就是这样一套流程，只要恰当地运用，就可以造就根基深厚的销售人才，并使销售人员最大限度地发挥自己的优势和潜能。得益于行动销售的指引，我们已经走在了行业的前列，并自信已领先于对手若干年。——Tony Collier，Computer Insights公司销售经理 　行动销售项目非常实用，学习材料和讲师手册也很棒，给我们留下了极其深刻的印象，这是我所见过的最佳销售训练项目。请允许我向您（指“行动销售”创始人Duane Sparks）及您的同事致以崇高的敬意！您不仅使我们成为行动销售的忠实客户，甚至使我们成了您的“粉丝（Fans）”。——Gary Baker，英格拉姆集团（Ingram）培训与发展总监 　因为行动销售，我们基本上改变了整个销售流程，结果，我们去年的收入增长了1倍。——Doug Donley，优势高尔夫（Advantage Golf）公司总裁 　如果你想销售得更多，并最大限度地挖掘销售潜能，行动销售是必须的。——Mike Desorbo，CARQUEST公司副总裁

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