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迭代——企业文化培训的思维转型与模式升级

2014-12-09 15:11:49 我要评论( )
 近两年来,一些热门的词汇“互联网、移动互联网,以及互联网思维”开始疯传,而到底互联网和移动互联网给我们带来了什么样的改变?那就是用户主权时代的到来,而用户思维最重要的体现其实就是两个字:迭代。

所谓的迭代就是更新换代、快速创新,慢一步可能就是生死相差。如果我们把企业文化培训当作我们的生产方和购买方以及销售方之间的关系来看,可能就会发现企业文化培训其实也有它的用户,第一个客户就是企业,或者说是培训的主导方和发起方。第二位就是员工,培训的受众。所谓的用户思维,就是要站在这两大基础上去思考需求,他们希望通过企业文化培训达到什么目的。企业为什么要组织企业文化培训?员工为什么要接受企业文化培训?这就是用户思维的一个非常核心的观念,它是满足企业文化,但是同时又要尊重员工的心态。


知识大爆炸时代,人们每天都在被各种信息所包裹。企业文化培训的用户思维可以用这样一句话概括:追求基于价值的平等互动。很多企业文化培训的组织者、管理者有很大的困惑,希望发起企业文化培训,但是领导不同意,员工也不乐意。很重要的原因就是他们没有看到价值,没有认识到价值。         


企业文化培训的迭代有三大表现,在这样一种传统的企业文化培训的模式下我们到底寻求什么样的突破? 第一,变呆板为鲜活。第二,变说教为感悟。第三,变投资为收益。


    变呆板为鲜活,用动态视频代替图文手册


在互联网时代还未到来前,企业文化最重要的载体就是企业文化手册。但今天我们也发现,无论手册的设计多么形象有立体感,它也不能够更灵动的展示这个企业文化鲜活的东西,不能够很好的表示企业文化的体系一起它之间的相互逻辑关系。


企业文化专题片则不一样,它能利用丰富的视听语汇来去表达,目的是为了精准的诠释企业的企业文化理论体系以及企业文化背后的要求,包括要真实再现企业文化的成果和真实状态。企业文化专题片的意义就在于可以通过生动的视听语汇把大家吸引到住去短暂的完成一次心灵的洗涤历练,它是比企业文化手册更容易深入人心,比企业文化形象专题片更聚焦、更易于传承。


企业文化专题片通常分为三个类型:理念解读类、故事诠释类、电影启迪类。理念解读类清晰的呈现企业文化的整体脉络,使受众对企业形成全面的认知,产生强烈的震撼和共鸣。而故事诠释,设计目的是通过情景再现的方式,使目标受众对企业文化有切实的感悟,进而产生一种融入团队向榜样看齐的行动意愿。电影启迪,是通过情节完整的微电影引发受众对企业文化的思考,进而产生有益的启迪。同时,在内容上它们也有所不同:


 


 



 


 


 


 


 


 


 


 


 


1、理念解读类。企业对企业文化价值的认识;企业的成长历史与企业文化的形成背景;企业文化理念的体系结构;各理念要素的真实内涵与逻辑关系;企业文化在环境氛围、团队风貌和经营管理各环节的真实表现;企业的事业成就、未来规划及其与企业文化的内在渊源。


以韩国SK集团企业文化专题片《SKMS》为例。作为韩国第三大跨国企业,SK集团在全球有3万名员工,主要从事能源化工和信息通讯这样两大产业,这家企业有着非常优秀的业文化,核心就是SKMS,围绕这套体系SK又建立了SuperEX这样的企业文化的追求法。片头第一部分从社会文化切入到企业文化,接下来诠释SK集团的企业文化管理。同时,从SK的集团成长的历史过程当中去追寻它的SKMS企业文化的这样一种形成的渊源,以及它对SK集团成长发挥着重要的作用。但是,SKMS到底是什么,接下来它又采取了一系列的方式,全面的解读我们的企业文化是什么,理念体系由哪些要素构成,每一种要素背后的行为要求是什么,以及它能够给企业带来什么样的变化和影响,这就是企业文化理念解读片核心。专题片与企业语录式的企业文化手册有着截然不同的效果,无论是对新入职员工,还是其它管理人员播放,都能够使受众非常准确而迅速的了解集团的经营管理理念和要求。


2、故事诠释类。选取企业内部发生的一系列典型人物和案例故事,借由当事人的讲述,或真实再现,逐条对应诠释企业文化的各项理念。以广州地铁企业文化专题片《我和阳光有个约定》为例,全片选用在企业内部发生的真实的故事以及优秀员工代表,真实的展现企业每个人身边发生的点点滴滴平凡事件,逐项解读企业文化理念。整个结构由五个故事组成。如以年轻的80后检修工在隧道里面工作了5年,每天跟几万个螺丝打交道来讲述“诚信务实”的核心价值观;以食堂大姐鼓励年轻一代他们追求梦想,实现他们更高的目标讲述“以人为本、快乐成长”的人力资源管理理念等。所有的故事都是真人真事,从影片的角度可能会觉得员工演技一般,但打动受众的,却正是他们的质朴无华。在片尾,五个故事的主人公回到他们的生活场景,其实就是告诉每一位员工,自己对于企业文化理念的践行不仅能给社会创造了财富、给千家万户带来了幸福,也能给自己带来幸福。枯燥乏味的理念变得通俗鲜活,目标受众对企业文化有更切实的感悟,自然就产生积极融入团队、向榜样看齐的行动意愿。


3、电影启迪类。挖掘企业发生过的各种真实事件,进行艺术嫁接与加工;结合企业文化和运营管理的特点,合理虚构相应的故事情节。由微电影更多强调的是艺术创作,所以它的情节可以是虚构,演员也可以外请。如中国移动微电影《老人愿》由邀请了影视明星吴天明、王珞丹、张译等主演,通过深刻诠释父女之情,呼吁当今社会加强对老人的关爱、对情感缺失人群的关爱,让受众对“沟通从心开始“有了更深刻的体会。


    面对以80、90后为主体这样一个新生代的组织,企业文化专题片的形式更符合其接受信息的习惯和需求,只有这样才能让企业文化走进他们的心里。


    从说教到感悟,用难题解决替代照本宣科


    我们通常讲企业文化是果,而它的因是什么?因是经营哲学,所谓的经营哲学就涵盖企业的三大核心理念:使命、愿景、核心价值。使命、愿景、核心价值之间相互之间是相互支撑的,这些都作用于我们每个人的思想和行为,也作用于我们每个人的组织行为和员工行为。因此,在开展企业文化培训时一定要去思考,培训如何能够帮助企业,帮助员工解决经营管理过程当中的实质问题。不妨试试以下办法。


第一步:现实难题调研。以问卷调查把握现实管理难题,了解培训对象在现实的过程当中遇到的问题,跳开文化来谈管理。


第二步:管理情境研讨。将遇到的问题用情境模拟表现,逐项研讨现象背后的原因、解决问题的策略和方法。用六顶思考帽子的方式,来确保研讨会能够有秩序、有效率的进行,用Work-shop的研讨方法,透过现象看本质。查找原因,聚焦问题,然后针对每一项问题来去寻求对策,同时制定改进计划。  


第三步,价值观定律解读。通过管理情境的研讨引发价值观定律来给大家启示,帮助学员思考这些管理现象背后到底跟价值观之间有什么样的关系。        


第四步,价值观故事会。华为高管团队每年拓展9天的训练营,方式其实很简单,就是通过讲故事、讲案例的方式去解读价值观,去让大家对价值观有更深刻的理解。在培训过程可先对价值观的内涵做研讨,然后进行小组的内部分享,集中分享时评选最好的故事。在一而再、再而三的过程中就会发现价值观与经营管理工作息息相关。


第五步,自检改进作业,督促行为改进。企业文化培训跟其他培训最大的区别就是要通过企业文化的培训去产生行动意义,并且让参与者做出行动承诺。


企业文化培训要想真正的让员工有所收获,就一定要解决员工现实工作当中的难题,帮助他寻求方法,发现自身工作当中存在的问题和不足,通过组织的力量去推动、去加速这种改变。


从投资到收益,用经营实战替代虚拟拓展


很多时候企业把培训当做一种投资,甚至是当做一种福利,但是能不能使这种投资直接产生效应呢?答案是肯定的。如果能够将企业文化培训和经营管理实战紧密的结合在一起,它所能产生的效应可能就是惊人的。


中航地产商战式培训模式的应用给出了很好的案例。作为中国首席城市综合体品牌,在江西九江,九江中航城商铺即将开盘,住宅销售也进入攻坚阶段,九江九方购物中心也将于20141222日开业……为迅速促进全员对中航文化的理解与认同,强化全员的目标意识,实现中航城人与市民的零距离接触,为楼盘销售与购物中心开业聚人气,此次团队训练活动命名为“百变生活 全城邀约”挑战赛,同样从属“中航城百变智慧特战营系列”。活动全程历时5天,除主题导入、观察员会议和总结培训外,挑战赛共计60小时。九江中航城项目公司、九江九方购物中心等99名队员按照跨专业组合的方式,分为红、黄、蓝三支“特战连”,要求各连队在规定的60小时时间内,利用营部所提供的商战经费、物料等资源,面向九江市民策划实施一场“线下+线上”并举的中航城、九方购物中心品牌推广活动,分别完成九方会员登记、微信平台关注和楼盘现场体验邀请的基本任务,并挑战“不可能完成”的更高目标。


答卷是漂亮的,全体成员的热情在激烈竞争中被瞬间激发,60小时三支特攻连总计完成:九方购物中心微信关注6003人、会员登记8121人,中航城营销中心到访市民1861人,住宅成交11套,锁定有效客户540组。极大提升了中航城、九方品牌的知名度与亲和力,为住宅、商铺销售和购物中心开业积攒了充足人气。团队训练与经营管理的关系,在这里绝不只是影响,而是直接带动!培训与商战结合,是将员工职业化素质培养、专业技能提升、团队建设训练与企业的经营活动的完美对接,企业文化为经营服务的真正价值与超凡力量也充分展现。


用动态视频代替图文手册、用难题解决替代照本宣科、用经营实战替代虚拟拓展”均是撇开传统企业文化培训的新思路和新方法,让企业理念得到更加生动形象的诠释,或贯穿在活动始终,提高员工的认知认同度便不再困难。

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