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中层经理管理技能提升与发展MTP实务(上海,3月14-15日)
中层经理管理技能提升与发展MTP实务(上海,3月14-15日)
【联系电话】4006820825 010-56129138 13810210257 010-51140618
【培训日期】2014年3月14-15日
【培训地点】上海
【培训对象】中层管理者,储备干部。
【课程背景】
美国盖洛普(Gallup)调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司,并且员工离职五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:没有决策的参与感,No3:意见被轻视,No4:付出与回报不相符,No5:薪资问题,前三项都是主管应承担主要责任。
然而,作为一名中层干部,我们常常会感到迷惑:
■为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
■为什么我的下属总是不能胜任他的工作?
■为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?
■为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?
■为什么员工总是那么难以管理,工作态度有问题,又爱抱怨?
■为什么……
今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程将给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。
【课程目标】
■明确管理者的角色特点,建立管理者应有的职业态度;
■了解组织运作原则,明确中层管理者在组织中的角色定位;
■了解管理的五项核心职能,特别掌握:
■制定目标和计划的重要性,做什么,以及如何做得更好,才能确保结果;
■管理者如何实施控制,做什么,以及如何做得更好,才能确保目标;
■培养管理者主动积极发现问题的意识,在工作中实施创新突破和循序改善;
■了解培育员工的重要性,掌握工作中教导的方法;
■学习有效沟通的技巧,运用沟通技术影响部属的行为;
■了解人性特点,认识管理行为与领导行为的不同,运用激励手段激发部属工作意愿。
【课程大纲】
第一章 管理者的角色认知
■管理初体验:认识管理
■管理者角色特点:做管理者意味着什么
■管理者的职业态度
■使命感
■责任感
■达成的意愿
■变革意识
■科学方法
■效能意识
■在游戏中体验
第二章 组织中的管理者
■组织的形成和组织要素
■管理者在组织中的的角色定位
■组织三阶层角色互动
■组织有效性原则
■指挥系统一致性
■管理幅度适中原则
■尊重职务原则
■组织协调原则
■授权原则
■在游戏中体验
■案例:越级情况处理;布置工作时的协调处理
第三章 PDCA与计划执行
■管理的五大职能
■管理工作循环-PDCA
■计划的重要性
■目的与目标:如何表述更SMART
■拟定计划时的思路与步骤
■制定计划时的注意事项
■工具的运用:SMART,SWOT,WBS
第四章 控制与问题掌握
■控制的本质
■问题和种类与形态
■培养并强化问题意识
■克服发现问题的障碍
■如何强化问题意识
■控制应掌握的原则
■注意控制的过与不及
■不可为控制而控制---找到“不可逆点
■工具的运用:如何发现问题
第五章 管理者的辅导能力
■辅导的作用:复制+提高
■企业人力资源培训架构
■掌握培训的要点
■新人培训--从新开始
■岗位教导的具体行为
■OJT培训与工作场景的融合
■运用:OJT工作指导操作步骤
第六章 管理者的沟通技能
■沟通的重要性
■沟通在要诀
■有效沟通的秘决
■三种接收信息的模式
■不同人格特质的沟通风格与沟通技巧
■建立良好的沟通习惯
■运用:啤酒式反馈
第七章 掌握人性的激励
■领导行力与管理行为
■透视激励
■掌握人性的特点
■了解人的需求
■了解管理激励机理
■有效的激励方式
■激励为什么不能制度化?
■多思考“我”能做些什么
■惠而不费的激励妙方
■信任的力量,让员工自主管理
■工具的运用:表扬与激励
【讲师介绍】
郭老师,中国培训资讯网资深讲师。
教育及资格认证:高级培训师;上海财经大学-美国韦伯斯特大学合作项目工商管理MBA ;中国注册会计师(CPA);高级人力资源管理师 ;接受过系统的PTT、MTP专业训练;高级人力资源管理师
讲师经历及专长:郭老师曾服务于深圳华为技术有限公司、西安大唐电信股份有限公司、深圳特发信息股份有限公司、美资HARRIS通讯(深圳)有限公司等知名公司机构,历任市场部经理、总经理助理、运营总监等关键岗位,在上市公司担任多年的人力资源总监职务。
郭老师在担任人力资源总监期间,对公司人力资源战略规划、绩效管理体系建设、业务流程再造、任职资格体系及公司培训体系搭建等方面,拥有丰富的项目实践经验;
郭老师具有多年从事管理工作的经历,在高层管理团队培训和管理梯队搭建,在干部选拔、任职资格、管理技能培训和领导力建设方面,有多年的理论研究和学习实践;
郭老师擅长的课程领域有:《MTP中层干部管理技能提升训练》、《战略性人力资源管理实践》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《快速成长中企业的培训体系建设》等。在培训实施过程中,注重解决管理理念及执行落实的问题,特别强调培训的实用性和培训效果的转化。
培训客户及培训风格:郭老师曾服务过的企业,其中有海信冰箱、珠海科勒、安利(中国)、东莞京瓷、美赞臣(中国)、帝斯曼先达、美心食品、本田汽车、昭和汽车、中石化壳牌煤气化、中船远航船坞、国际纸业、天纳克汽车、天津小护士、北京奥瑞安能源、深圳华圣达、广东威灵电机等知名公司。
郭老师的课程内容结构系统,培训方式丰富灵活,巧妙的游戏设计,引导学员亲身体验和厘清管理理念,来自工作现场的案例分析,帮助学员充分掌握多种管理工具和方法论,有利于培训效果落地;在培训过程中,郭老师善于营造积极热烈的学习气氛,极大程度地激发和调动学员主动参与的热情,得到广大学员高度评价!
【费用及报名】
1、费用:培训费3680元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825 010-56129138 63836477 13810210257 010-51140618 鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问曼顿培训网 (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)