赛立信通信研究部 胡家耀

 

 

智能手机的名称是相对于功能手机而言，指的是移动终端拥有独立的操作系统，用户可以自行安装软件，游戏等第三方提供的程序，以此增加终端的功能，满足不同用户的需求。重点在于还可以利用无线网络实现人与服务器，人与人之间的联系。

其实早在1994年，IBM就推出了Simo Personal Communicator，该款产品拥有与当代智能手机相似的功能，采用了压力传感黑白屏替代物理按键，还配备了触摸笔用于记录文字，甚至还可以发送传真。而2000年底，爱立信公司推出了一款基于Symbian的手机R380s，也真正从此拉开了智能手机大规模发展与竞争的序幕。

在这十二年间，曾经的强者没有恒强，叱咤一时的塞班系统近年来受到安卓、苹果ios的巨大冲击，其龙头大哥的位置早已旁落。截至2011年11月，塞班系统全球市场占有量2011年第三季度已经下降到22.1%，要知道2006年第三季度的时候塞班系统全球市场占有量可是高达72.8%，短短五年间发生的变化却是深刻而令人惊讶的。反观谷歌的安卓系统，在2008年9月，HTC正式推出全球第一款安卓智能手机G1，两年多的时间，2011年1月谷歌对外宣布每日的安卓设备新用户数达到了30万，而2011年8月安卓手机就以48%的市场份额跃居全球第一，这也只是仅仅3年时间。对于生产商而言，凭借着安卓系统，索爱，LG，HTC也开始进军一线，三星更是成为了国际一线厂商。

 

研究报告显示，2011年全球智能手机销量达到4.72亿部，较2010年增长58%，销量占手机总销量比例达到31%，而我国全年智能手机销量也达到了7344.4万部。手机市场整体也终会全面转向智能手机。

根据艾媒咨询发布的数据显示，中国功能手机用户由2010年第四季度市场占比88%下滑到2011年第三季度的80.5%。

目前智能手机系统主要还是以安卓和IOS为主流，而微软的windows phone系统还处于成长阶段，市场份额还是低水平。

从智能手机厂商的角度来看，也是苹果与安卓阵营之争。而安卓阵营以三星、HTC、LG、联想为佼佼者。而对于2012年6月发布的windows phone8系统，目前有三星、HTC、诺基亚、华为四家厂商为其开发新产品。

 

智能手机近几年的发展势头非常迅猛，技术不断推陈出新，而用户关心的是它的功能是否真正符合自己需要，厂商关心的是手机能否吸引用户，能否占领市场。用户的需求直接影响到发展趋势，而掌握发展趋势是厂商产品获得成功的关键。预计未来智能手机趋势：

NFC是Near Field Communication缩写，即近距离无线通讯技术，可以在移动设备、消费类电子产品、PC 和智能控件工具间进行近距离无线通信。可以让消费者简单直观地交换信息、访问内容与服务。随着现代人生活节奏日益加快，一项工具包含多种功能已是大势所趋。NFC技术能很好地把日常支付与移动技术相结合，用户带着一台手机就可以实现乘搭交通工具，购物，社区交流。减少了要管理一堆卡片的烦恼。

虽然现在的智能手机也可以让用户随意安装自己适用的软件，但以后的发展还会更加的个性化，让每个人购买的可能是同一型号的终端，甚至没有型号的限制，像现在个人组装电脑一样，自己可以选择硬件和软件，不再受具体型号固定的参数束缚。用户根据自身需求可以在终端上自行加载设备更换操作系统。

除了已经出现的移动支付，相信移动智能终端和其他行业相互合作的例子将会越来越多。比如移动医疗，移动票务，电子钥匙等。智能终端更多地参与个人日常生活，成为沟通起不同行业领域的桥梁。

因为随着手机功能越来越多，与个人信息关联越来越紧密，智能手机的安全性是每个客户都会关心的话题。为了领导客户能够更加安心地使用各种服务，加强智能手机安全性将会是每一个厂商都要面对的问题。不仅是简单的密码保护，指纹识别这些基础的保障方式，以后还会出现多种保障方式的混合，更加能体现个人特点的保障措施。

有赖于移动技术不断进步，移动网络的速度日渐提高，已经可以与有线网络相比较，而微型处理器等硬件制作技术也有保证，这样一来，移动智能终端摆脱电脑的束缚条件已经初步具备，假以时日，即使离开了个人电脑，移动智能终端也可以当作个人电脑使用。

智能手机市场竞争未来要关注的焦点可能会是：

以“简”替“繁”。智能手机上的各种各样的应用和游戏层出不穷，尽管其功能和服务越来越人性化，但依然会让部分人觉得难以入手，而且一项应用往往还有许多功能被大部分用户所忽略，造成资源投入的浪费和硬件多余消耗。所以以后智能手机的操作和使用并不会随着功能增多而变复杂，而是逆其道而行，做到操作越来越简便，即使是“老古董”也能使用得得心应手。

紧贴时代主题。物联网的时代终将到来，智能手机如能紧扣这个主题将会在未来的竞争中占领先机。放眼现在，似乎很多应用已经把移动网络和智能手机的功能发挥到极致，有一台智能手机，你可以拍照发微博让好友即时了解你的状态，你可以乘坐公共汽车刷卡，你可以订餐定电影票，你可以在线看电影玩网游。这些功能放到现在都能实现，似乎再难有上升的余地了吧。但曾几何时人类也以为汽车已经是人类科技的尽头了，但到后来飞机上天了，人类甚至能够踏入杳无边际的外太空。所以从来不要认为这已经是智能手机的极致了，应该相信还能发掘出更多的功能，从不至于在激烈的市场竞争中失却先机。

具备人工智能并能与人交流。现在一般手机都有提醒功能，电子地图功能，但是与人的交流还可以做得更加深入更加细致。或许有一天你的手机能够感知到你的情绪，了解到你的身体状况进而为你提建议，你的手机能够知道你日常的路线出现堵塞而主动为你提出新的线路，你的手机能够及时知道天气变化给你温馨的提醒使你有所准备。这些人工智能还是可以触摸到的。

欧文咨询公司2012年10月11日发布行业报告预测，随着大量智能手机用户转而使用免费短信应用软件，至2012年底，全球电信运营商将因此损失230亿美元短信收入。这家咨询机构预计，由于传统短信服务向基于互联网的平台让路，到2016年，电信企业损失可能会增加一倍多，达到540亿美元。2010年和2011年，损失收入分别为87亿美元和139亿美元。这样的数值是相当惊人的。而且还有诸如微信、米聊等各种免费语音通讯软件的崛起，也对传统的语音通话服务构成威胁。

移动通讯的发展离不开终端，而智能手机既能为通信服务提供载体，但其搭载的服务却能压榨运营商的收入，这是一把双刃剑。

正因为智能手机的特性，未来通信竞争已不仅是运营商之间的较量，还是与互联网的较量。

在移动互联网时代，运营商如果还是按照以往的思路只满足于作为管道，这样势必会受到互联网的逐步蚕食。应该转变思路，利用管道，实现与其他行业的交融合作，如中国移动与中国银联的手机移动支付合作。同时也要利用用户对于流量要求日益增加，坚持做好流量经营，培养用户流量使用习惯，做好用户从低流量到高流量的过度。加强业务创新能力，提升互联网服务运营能力。（赛立信竞争情报事业部 胡家耀）