2011年11月18日, 危机管理专家、鹏远咨询CEO叶东老师应深圳启行管理咨询公司的邀请为重庆美的讲授《企业危机公关技巧提升》课程。越来越复杂的环境使得企业遭受了越来越多的危机冲击，重庆美的在实际运营过程中也遭遇着越多越大的压力。如何预防危机、危机出现后如何应对以及危机过后如何修复受损的政府形象成了重庆美的管理者最为关心的三个问题。

基于此，此次培训主要分为三个板块：1、危机管理的“道”；2、危机公关的“术”；3、形象修复的策略。“道”主要从危机预防着手，着重强调领导者如何从自身做起去预防危机的发生；“术”讲的是危机出现后具体的应对策略、方法、原则、流程以及关键操作点；形象修复的策略着重讲授危机后如何塑造受损的企业形象以及挽回利益相关人对企业的信任。

值得一提的是本次课程包含了危机处理实战演练环境，主要通过两个完整的案例，模拟策略的制定以及发布会的演练来增强学员对“道”与“术”的理解与运用。此次课程受到了重庆美的管理者与受训学员的一致好评。

附：

鹏远咨询是中国首家专注于危机管理咨询以及系统培训的咨询公司，先后为可口可乐、百事可乐、法国威立雅、中国移动、海南航空、统一(中国)、康师傅、黑龙江移动、哈药集团、广东邮政在内的300家国内外知名企业提供危机公关、媒体应对、公共关系等的培训工作.官方网站：www.pyzx.com.cn