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从管理艺术到管理技术-经理人的成长之路

2011-07-22 11:13:54 我要评论( )
 









几千年以来,从奴隶社会到农业社会,从工业社会到知识经济社会,人们都一直探索解决如何释放人的内在价值,转化为生产力。每一次的社会变革都是人类自身的一次进步。如果说农业社会把奴隶从皮鞭下解放出来释放出了人类的生产力,那么以机器为代表的工业经济时代,更是以机器的普及提升了人类生产效率达50倍以上(引自彼得德鲁克)。人类进入知识经济时代,如何进一步释放人本身的智慧,提升生产效率,成为现时代我们面临的问题。“管理艺术”也接受了现时代快速发展的挑战。

自2010年,身处世界经济危机大的背景下的中国企业,人才成长方面面临三个难题:



第一,   企业人员由技术人员转向管理人员的需求更加得迫切。进入企业的工作者,多是由技术特长应用开始岗位工作的。在一段时间的工作及经验地积累之后,必然有一部分要进入管理者的岗位,实施技术监督,人员培养及团队建设上来。然而技术管理者的技术性逻辑思维与人员管理的发散性跳跃性思维非常不同,使得许多技术人员在岗位转型过程中付出的艰辛的努力,效果并不理想。



这主要表现为以下几种现象:



技术人员(包括类似销售人员,业务代表这一类人员)被突击提拔,技术人员对于管理岗位所需的必要技能,并没有提前了解并加以练习,因而难以处理管理岗位上突发的、模糊的、不确定因素引发的各类问题;在技术人员遇到带有一定技术型问题时,惯性思维导致管理者偏离管理方向,亲力亲为的处理自己熟悉的技术问题,而导致下面的人员缺少锻炼和提升自身能力的机会,同时新管理者也错过了支持他人提升,锻炼自己团队的绝佳的机会;新任管理者习惯性的认为,勤劳苦干是任何新人必须要经历的,因而即使自己的管理能力还不是很强,但只要事事抢在前面,没有功劳也会有苦劳的。这样的观点使得新任经理经常疏于考虑管理者的作用到底是什么?从而不能够很有效率的带领团队成长,同时为公司的发展及团队的发展付出更大的成本。



第二,   经理人员还没有充分意识到,管理者需要掌握一门新的管理技能,以应对新的时代的到来。新经理的上级领导多是拥有多年经验的管理者,但同时也是没有系统管理经验的管理者,凭着多年的经验,带领团队的成长。在工业经济时代背景下,机器化及标准化使得管理经验的积累是缓慢的和经验化的。但新的管理者急需的却是能够更加灵活的处理每天快速多变的新情况的管理技术。如何迅速建立起新任管理者自己的管理架构,建立起属于管理者自身的管理工具箱,成为当务之急



第三,   资深经理也面临着挑战,即管理技能更新以及知识结构更新。经验总会过时的,不能够及时更新技能及知识结构的管理者,面临着被企业和社会淘汰的处境。更为严重的是,如果企业内部的内在成长机制存在问题,还会导致阻挡新人成长,减缓企业发展等更为严重的企业问题。如何把资深经理的经验,沉淀下来成为企业的财富?如何不断的优化所有经营管理者的管理经验,提升为企业不断发展的价值模板体系,进而发展成为企业持续进步的企业文化?如何提升资深经理为公司的核心力量,使他们成为广大经理们的坚强后盾?资深经理越来越成为企业二次创业是否成功的关键所在,处理不好还会威胁到企业的持续发展。



案例-《及时转型“蓝色巨人”》:世界级企业IBM曾经被描述为即将倒地的“蓝色巨人”,郭士纳临危受命,担任“蓝色巨人”的CEO。在一次高层会议上,郭士纳指出:多年来,IBM占据着大型商务计算机世界第一的位置,公司内的各级高管也是沉浸在技术领先的满足感中。但是各位高管们并不太了解客户,客户需要的是更好的服务,而不是各位工程师自娱自乐的技术领先。从此拉开了IBM转向成为服务型企业的大幕。最终成就了IBM世界级的服务,也挽救了这个“蓝色巨人”。

综上所述,管理教练为此探索了三个应对方案,供广大的管理者应用实践:



第一 在即将成为管理干部之前,要及时加强对公司储备干部的培养。通过管理角色转变训练,使之明确管理者的定位在于通过他人进行工作,与他人沟通及有效的激励他人工作,都是管理者必不可少的基本岗位能力;目标管理成为管理者首要的工作能力,清晰了解公司战略目标,指导下属清晰个人目标成为管理者的日常工作;指导下属识别现状,进而探索多种解决问题的可能性,从而发展出下属解决现实问题的全新的工作能力,是新任管理者的日常功课。管理教练技术为广大储备干部提供了清晰的管理者能力模型,在走上管理岗位之前就要开始训练自己成为一个优秀的管理干部的多项技能。



第二 新上任的管理者急需解决的是建立起属于自己的工作能力架构。这样的能力架构一定是基于个性化的管理岗位。也就是说,不同的管理岗位的能力系统是非常不同的,尤其是在处理下属的知识结构要高于管理者本身时,管理者是否能够给予下属清晰工作支持,是否能够协助下属发现问题,清晰目标,探索新型任务的关键工作点,进而形成工作计划,有效的展开工作,新任经理必须经过若干次的实战训练,才可获得这样的能力。管理教练的架构系统,可以很好的起到启发支持的作用,一个架构练习熟练了,其他的技术架构练习就会更加的得心应手。



第三 资深经理要不断的积累优化自己的管理经验,放手新任经理们工作。同时资深经理也要发展出如何更好的支持经理人成长,以及如何在企业内部更好的复制管理干部有效成长的方法。毛泽东在战争年代指出:当战略问题被确定下来之后,干部的培养问题成为取决于胜负的关键。因此,利用管理教练中的核心技术—关键价值链技术,有效的串并联各个业务功能板块,形成企业内部的价值链体系,减少跨部门沟通成本,将会发展出资深经理们新的管理技能,为自己的职业生涯进一步提升做好准备。



所以,在企业内部逐步建立起经理人的成长体系,用管理技术代替管理艺术,分解管理过程中的诸多环节,不断优化管理能力,管理教练技术为各个阶层的管理者提供了广大的实践平台。





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