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沟通失败与沟通的原则

2011-07-02 13:30:18 我要评论( )

                               沟通失败与沟通的原则


       在一些培训中,总会有人问我:“沟通为什么会失败?是不是沟通技巧没有运用好?”如何看待这个问题?我认为,沟通失败的原因很多,要在具体的个案中找原因。但是,就一些沟通失败的案例而言,也有一些可以概括的原因,主要是:


1、缺乏必要的沟通知识; 


2、没有必要的沟通顺序;


3、没有认真地做到倾听;        


4、不能深刻地完全理解;


5、没能形成双向的交流;   


6、沟通的时间过于仓促;


7、沟通的情绪可能不适;         


8、沟通的文化存在差异;


9、双方的职位差异太大;         


10、沟通的方式不够恰当;


11、沟通的地点不太合适;


12、沟通的语言过于生硬;


13、缺乏必要的妥协精神;


14、缺乏真诚的理解体谅;


15、缺乏客观的实事求是;


16、不能站在对方的立场;


17、把沟通当作申诉理由;


18、沟通的时机把握不当;


19、沟通的目的不够明确;


20、沟通的氛围不够亲和。


最重要的是,真诚度和尊重度不够深切。亲爱的网友:以上二十个方面,是否值得注意呢?


那么,如何才能做到很好的沟通呢?我认为,沟通不是和稀泥,不是无原则的一团和气,更不是脱离原则的瞎聊,沟通也必须讲求原则性。 有效沟通的基本原则:


目的性、真诚性、时机性、方法性


诚信性、简单性、尊重性、灵活性


包容性、价值性、客观性、能动性


但要坚决反对——


一、不清晰的沟通、无效的沟通;


二、糊涂、长时间、无休止的沟通,是对时间的亵渎;


三、非简单化的沟通,是把事情搞复杂的开始;


四、没有目标和主题的沟通,预示着酝酿矛盾和分裂;


五、没有结果的沟通,是无病呻吟、消磨生命;


六、有沟通结果而没有执行,无异于制造危机。


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