——企业社会责任与战略人力资源管理和企业长期发展的关系

企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）发端于1970年代开始的西方消费者运动，该运动强调企业生产必须符合法律要求和社会道德，抵制在“不人道”条件下生产的商品。经过近40年时间，企业社会责任运动在全球发展迅速，同时，也引起了不少争论。
在西方国家，对企业社会责任的发展有两种不同的态度。以英国萨塞克斯大学发展研究所（IDS）为代表的一方，认为企业社会责任是非常有必要的。企业社会责任运动有效地推动了企业遵守环境标准、劳动标准和道德标准，是保障社会公平发展的关键。由于英国萨塞克斯大学发展研究所一直处于国际发展研究领域的最前沿，其观点得到了很多民间组织、学者和政府的支持。而以英国《经济学家》（The Economist）周刊为代表的另一方，则指出企业的本源是追求利润，现代企业的目标是实现股东权益最大化。企业社会责任要求企业负担社会成本，提供本来应该由政府或者民间组织提供的公共商品服务，这是与企业成立的初衷不相符合的，不利于企业实现其股东的权益，反而使一些不负责任的政府和民间组织得到了好处，全社会的收益和效率却没有提高。

虽然存在着各种争论，但是今天的企业社会责任运动，已经成为各大公司无法忽视的一个社会趋势。进入《财富》500强的美国公司几乎全部设立有企业社会责任部门，并制定了企业社会责任战略。随着中国逐渐融入国际经济和生产链，中国企业也开始关注企业社会责任问题。目前，企业社会责任在中国，还主要表现为慈善和捐助。中国公司尚缺少如何开展企业社会责任下的战略人力资源管理与多利益相关方策略（multi-stakeholder）的想法和经验。

企业社会责任与战略人力资源管理
战略人力资源管理包括很多方面，其中一个重要内容就是人才的发现、储备和战略开发。在当前劳动力市场激烈竞争的情况下，发现和开发具有忠诚度的雇员非常困难。因此，一些欧美企业开始在履行企业社会责任时，融入战略人力资源管理内容。
在美国，高科技企业总是面临核心技术人才的匮乏，同时，劳动力市场对于技术人才竞争非常激烈，公司即使招到了人才，也很难保证他们长期留在企业内。这样，不少美国公司尝试借助企业社会责任运动，进入学校直接发现和培养未来的核心员工。
比如美国微软公司和因特尔公司，很早就选择在中学开展企业社会责任工作。这两家公司在中学毕业生中发现具有研发潜能的人才，并为他们提供就读美国一流大学的奖学金。学生在大学就读期间，公司的人力资源部门主管和研发部门技术人员将定期同学生们会面，与这些学生进行研讨和交流。同时，公司会在假期邀请学生们前往企业生产和技术部门进行实习。在这个过程中，公司人力资源部门将进一步向实习的学生们传播公司的经营理念和企业文化，一来让学生们提前熟悉公司的工作环境，减少上班后的适应时间，二来通过与学生们持续接触，使公司理念和企业文化植根于他们的思想。既培养了学生们的技术知识，又培育了他们对于公司的忠诚度。
另外，这两家公司还与接受培养的学生订立劳动合同。合同中约定接受资助的学生毕业后，需要在公司就职一定年限，以报答公司的培养。不过，在这个期间，如果受助毕业生希望继续求学深造，则可以采取半工半读方式学习，公司还会负担其深造期间的所有费用，
当然，考虑到微软公司和因特尔公司的技术特殊性和复杂性，公司对于培养一个潜质学生的整个资金投入可能达到15-30万美元。一旦此人随后被证明才能平庸或者很快跳槽，巨额人力资本投资就会血本无归。因此，这两家公司一般都会在同一届高中毕业生中，同时选出多个潜质学生，进行培养。只要学生中的一个人能够成为未来的核心技术人才，她/他可能给公司带来的效益，完全能够支付所有人的前期培养费用。而且，公司也会与受助对象签订竞业限制条款，防止其日后违约前往竞争对手公司。
利用企业社会责任实施战略人力资源管理的另一个好处是，企业社会责任中的慈善捐款能够得到税收优惠。这样，企业相当于把公司所得税的一部分拿出来，用于培养未来的战略核心员工，反而间接降低了税赋成本。

企业社会责任与多利益相关方策略
企业经营需要面对包括政府和社区在内的诸多利益相关方。为此，企业经常需要采取多利益相关方策略，推广企业的品牌和商誉，创造有利于企业未来发展的社会环境。企业社会责任为这种多利益相关方策略提供了良好的途径，企业社会责任所强调公益范畴，很容易得到政府和社会的普遍好感。
美国可口可乐公司在中国较早通过多利益相关方策略，开展企业社会责任活动。可口可乐公司的企业社会责任策略主要面对中国的农村地区。从1993年开始，可口可乐公司就一直是“希望工程”的重要资助方。同时，公司企业社会责任工作还包括：农村地区的青少年教育、健康活动、环境保护、艾滋病预防、民工培训、特殊救助活动等公益工作。
可口可乐公司定期在其捐助的希望小学和民工培训中心等设施中，举行大型的社区宣传活动，在活动中向农村学生和城市打工者免费发放可乐。为了满足儿童的身体需求，可口可乐公司特地制造了小听装的儿童可乐，方便“希望小学”的小学生们饮用。2006年，可口可乐（中国）饮料有限公司获得“亚洲企业社会责任论坛”优秀奖，之后，公司又荣获中国国务院发展研究中心评选的“中国25家最佳公司公众形象奖”。
通过这些企业社会责任公益活动，可口可乐公司不但与政府和社区建立了稳固联系，为其政府公关和公众关系策略奠定了良好基础，而且还在全社会宣传和推广了公司品牌，公司企业社会责任项目的受益方（农村儿童和民工等）在未来都更有可能成为可口可乐的潜在消费对象，从而扩大公司在中国市场的销售额。与这种长期的社会影响力相比，可口可乐公司累计数千万的企业社会责任投资，也就显得物超所值。

结语
合理善用企业社会责任，有利于公司长期发展。在中国，企业社会责任运动开始于1990年代末期，之后虽然出现快速发展，但是中国企业社会责任主要侧重于单纯的慈善捐助，企业仍然在探索如何将企业社会责任与公司发展相结合的途径。
很多中资企业都开展捐资助教活动，然而，这些活动往往在是一次性捐助后，缺乏必要的人力资源和企业文化方面跟进。结果，受助学生只是拿到了助学金，却没有能够享受到公司战略人力资源服务和企业文化的熏陶。在学生毕业后，一般很难在提供资助的企业中长期工作。所以，企业也就没有能够得到公益投资带来的长远收益。捐资助教成为一种无回报的投入，未来企业参与的热情也会下降，不利于社会的发展。在这方面，应该考虑把企业战略人力资源管理与企业社会责任相结合，在企业社会责任活动过程中，推动公司人力资本的储备和开发，从长远角度，提升企业核心员工的工作效率与忠诚度。
在多利益相关方策略领域，中资企业已经开展了一些工作，主要是在社区层面的公益宣传和物品捐赠等。未来，可以借鉴美国可口可乐公司的经验，在企业社会责任中，融入公司品牌推广和公关策略。这方面，中资企业不一定要进行大规模资金投入，而可以尝试与民间组织和社区组织合作，发挥这些组织的本地工作和网络优势，共同开展公益宣传和品牌推广活动。比如，北京在行动国际文化中心就是一家从事农民工和流动人口工作的公益机构，该机构曾多次组织北京打工子弟学校师生开展游园和参观博物馆活动，也为民工提供免费培训和图书馆服务等。这些活动都能够成为有益的企业社会责任载体，帮助中资公司实施多利益相关方策略，有利于企业长期的效益提高和综合发展。
总之，企业社会责任是当前公司发展中不能忽视的一个问题。合理有效的利用企业社会责任运动，可以保障企业长期竞争力的提高和公司的发展，特别是在战略人力资源管理和多利益相关方策略领域，更是能够利用企业社会责任的优势，满足公司多方面的需求。