一群旅客正在办理登机手续，突然一位旅客挤到柜台边，机务小姐礼貌的说：“先生，请按次序排队，登机时间尚早，不要着急。”那位先生勃然大怒：“什么，你这是什么态度，你知道我是谁吗？”小姐说：“……”（这位小姐为此获得年度服务幽默奖）

客服人员优质的服务会给顾客留下深刻的印象，无形中给公司的产品加分不少。看看上面的那个案例，那位机务小姐到说了些什么？如果您是当时的那位机务小姐，您会如何作答呢？
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