人做事情有两种不能，一种是技术上的不能，一种是态度上的不能。大多数人并不像爱因斯坦和那些高科技工作者，做的事情其实是很简单的，所以技术上的不能，可以通过不断学习加以改善，而态度上的不能，则注定了你不会认真工作，也就注定了你必将失败。所以态度上的不能才是致命的。而大多数人的不能，追根溯源，正是态度上的不能。

美国心理学之父威廉·詹姆斯说：“这个世界上最伟大的发现是：人们可以通过改变自己的态度，从而改变人生。”这句话是至理明言。改变行为的关键是转变态度，而要转变态度，首先就要从转变观念着手。

我去过很多保险公司讲课，我感觉很多保险从业人员的不能，正是对保险业没有正确的观念，从而导致态度上的不能。我一问他做什么工作时，他就很不好意思，羞答答地难以启齿，好像这份工作丢了他的人一样。实际上，抱这种态度工作，是永远不可能做好的。而产生这种态度的原因，正是源于对保险业没有正确的观念。我在这里不是推销保险，我常跟他们说：“实际上保险工作非常有价值，是在为国家分担负担。如果一个人没买保险，他老了，病了，伤残了，国家就会负担，而买了保险，保险公司就会负担，从大家共同的基金中负担。每卖一份保险，就为国家减轻了一份负担。”

其实从事任何行业的工作都是如此，改变观念，从而端正态度，永远是第一位的。所以无论是个人培训还是企业培训，培训观念和态度往往比培训技术更为重要。

美国西南航空公司的用人哲学是“态度最重要，本事靠培训”。公司在招聘员工时最看重的就是这个人是否有正确的做人做事观念，是否有趣、是否具有某一特殊品质，然后再对其进行培训。

良好的工作态度和行为习惯，首先就来自有正确的观念。真本事来自好观念！

观念其实是一切，它是你对生活和做人的根深蒂固的自我认知，它决定了你每天对生活和工作所作的回应。作家罗本森说：“观念是一个人的信仰、想象、期望和价值的总和。它决定了事物在个人眼中的意义，也决定了人们处理事情的方式。”

每个人在这纷纭复杂的世界中生活，都会形成自己的观念和对人生、对工作的看法。错误的观念，会让你步入歧途，唯有正确的观念，才能帮助你拥有正确的人生态度，做正确的事。

每个人每天会产生5万个左右的想法，其中每一个都会影响我们所有的细胞，这也是观念会对我们有全方位影响的原因。如果带着积极的期望工作，我们就会处处表现得乐观、主动、有责任心且富创造性；如果是抱着消极被动的观念工作，在处理问题时，我们就会显得乏力、软弱、缺少突破，工作中也不可能得到快乐。

所以首先必须树立正确的观念，学会正确处理头脑中的想法，学会用一种有益而不是有碍你生活和工作的方式去思维，

所有的问题都是观念的问题，这句话是绝对的。无数企业的成功也证明，他们的成功正是他们经营理念——理性的观念的成功。享利·福特的成功，是他的大规模、标准化生产以降低成本的经营理念的成功；麦当劳的成功，是克洛克的标准化制作及连锁经营的经营理念的成功；沃尔玛的成功，还是老山姆的仓储式连锁经营的经营理念的成功。而享利·福特的失败，也是源于他的僵化和固执，没能跟上时代经济发展的步伐，没能及时转变观念，将原来的“将顾客标准化”的经营理念，转变为通用汽车公司后来赖以成功的，用多性能、多样化的策略，“把顾客定制化”的经营理念。

所有的成功，都源于成功的观念，能附合时代潮流的观念。大多的失败，特别是在一个较为完善管理机制下的失败，也源于失败的观念，没能跟上时代发展的步伐。

不更新观念，就没有真正的进步。

其实从我们自身的经验来看，改革开放，我们也是首先解放了思想，改变了观念，突破了旧观念的束缚，将中心任务从阶级斗争转向了经济建设，从而迎来了几十年的经济高速增长，使人民的生活水平不断提高。

我们常说胜败一“念”之差，按现代的说法就是胜败在于观念的一念之差。

人的行为都是受思想观念支配的，不同思想观念，会产生不同的行为结果；人的思想观念的形成和发展，又受客观环境和社会实践的制约，人们必须根据客观形势的要求，及时调整和转变自己不适应现实的观念。正确的观念，才能导致正确的行为。

去改变我们的观念，有些事，便会在一夜之间被彻底改变。有位专家说：二十一世纪，不是一场技术的革命，也不是一场产品的革命，而是一场观念的革命！

对个人而言，那就是：一切皆起因于观念。改变观念，你就能改变命运！