第一讲 导致绩效管理失败的六大原因（上）
1．前言
2．原因一：绩效考评不考评绩效（一）

第二讲 导致绩效管理失败的六大原因（中）
1．原因一：绩效考评不考评绩效（二）
2．原因二：考评的标准不合理

第三讲 导致绩效管理失败的六大原因（下）
1．原因三：绩效考评结果运用不良
2．原因四：一定要考核到个人
3．原因五：照搬照抄
4．原因六：缺少培训
5．小结

第四讲 成功绩效管理的“1-2-3法则”（上）
1．一个核心
2．两个前提
3．三大关键（一）

第五讲 成功绩效管理的“1-2-3法则”（下）
1．三大关键（二）
2．利润是一大指标

第六讲 企业的考核指标应该是什么（上）
1．利润派生出来的指标
2．仅考评财务指标的问题
3．平衡好几个主要方面的利益 第七讲 企业的考核指标应该是什么（下）
1．四大建设
2．阶段小结
3．设定评价标准

第八讲 获得各级KPI的方法
1．PBC
2．鱼骨图
3．脑力激荡
4．绩效指标分解矩阵
5．小结

第九讲 设计适合自己的绩效指标、考评表
1．考核指标表和考评表解读
2．通用电气的“活力曲线”

第十讲 考核周期设定、结果运用及角色安排
1．考评周期怎样最佳
2．绩效考核结果的运用
3．绩效管理中的角色

第十一讲 绩效反馈与面谈
1．绩效考评面谈前的准备
2．面谈时的技巧

第十二讲 成功绩效管理的12大要点
1．负面反馈及疑难问题处理
2．成功绩效管理的12大要点
3．课程知识要点回顾